這次受邀去參加「FANSbee 聊天購物機器人」的升級體驗會，對於他們的服務產品感到非常創新，值得讓我好好分享。當然我會從消費者及中小企業兩方面的角度做心得分享及分析。
當天參加的人非常多，看來大家對此也有興趣，活動當下也有很多人一直在詢問工作人員如何操作等等，一旁還有很多還實際成功案例的聊天購物機器人讓大家操作體驗。
平常偶爾有去比黑客松，常常需要思考很多創新的想法，以及學習新的技術，最近也有對Line Chat Bot有一些研究，因此整場聽下來可以很明確知道他們在做些什麼。
在開始之前先介紹他們的產品，他們是從台南起家的一間中小企業，在網路經營這塊有了12年的經驗，且是LINE、Google、Yahoo的廣告代理商，相信大家對這三家企業都不陌生，他們在做的事情簡單來講就是幫企業打廣告及增加其他服務，而這個企業的定義包含可大可小，領域包羅萬象。
更簡單來說，當你同時需要打廣告、經營官網，又要同時經營FB粉絲團或LINE@的時候。這時，FANSbee聊天購物機器人就會是一個很好的新選擇，透過LINE@當作官網經營，將所有功能一次都在聊天機器人實現，讓企業可以化繁為簡，更快速有效率的經營，同時也可以讓消費者只需要在LINE@即可獲得所有資訊及服務。
這邊列舉「FANSbee 聊天購物機器人」所提供來的功能：
- 產品訂購or產品資訊
- 新品活動
- 常見問題
- 品牌資訊
- 預約資訊or聯絡我們
- 一對一聊天
- 我的資訊
- 加入FANSbee
講到這裡大家可能還是不清楚，一樣是打廣告、做官網，我有其他選擇，為什麼我一定要找FANSbee？
的確，選擇很多，但是那些是否真的有用？且能帶來其他附加價值嗎？
大家可以去思考看看，或是有或許沒有，而「FANSbee聊天購物機器人」不單單只是廣告，而且它是一個工具。
FANSbee聊天購物機器人就像是把官網做在LINE@裡，熟知商家或品牌的好友，就不需要再做關鍵字搜尋，只要加入好友，就可以購物、預約等等，也可以知道最新上架商品的資訊…等。
「FANSbee聊天購物機器人」的特色及和傳統的差別在於：
1.提供不只推廣告及客服服務，還能有附加價值-直接做購物及預約服務。
傳統的LINE@的功用，不外乎就是推廣告和客服，偶爾會有一些特別的LINE@chat bot，但提供的服務也是在推廣告和客服。這時LINE的角色其實變得可有可無，也不確定這些廣告是否有吸引留住客人。
FANSbee聊天購物機器人提供不單單是廣告及客服，還有讓客戶直接做購物下單或是預約的動作，甚至是實名會員、集點，都可以在LINE@做到。這個附加價值其實很大的，當一個LINE@能提供客戶購物或預約時，客戶會更花時間停留在企業的LINE@，讓客戶能一邊諮詢一邊購物或預約。對企業來講則能省下一邊人力去經營其他平台，也能省下人力讓客戶可以於LINE@自行預約時間。
2.可在不需安裝其他程式情況下，使用現有LINE通訊軟體做為各項購物服務。
一般的購物下單的方式都是從下載App或是在Web上做購物，第一會需要客人再花時間去下載及熟悉企業提供的App/Web，再來當有問題需要詢問時可能再用另一個客服聯絡方式，譬如LINE@做詢問，這中間需要讓客人同時在多個介面操作，換來換去，可能這過程中客戶覺得太麻煩而慢慢的流失或是在同一個網頁裡面看到其他更便宜的商品而轉向其他品牌。
FANSbee聊天購物機器人整合了客服服務、推廣告服務，還有直接於LINE@購物下單或是預約，導入聊天機器人，讓客戶可以同時在單個介面做諮詢或是購物/預約服務，網路服務時間可拉長至24小時，不侷限企業的營業時間。
3.具有後台管理，可分析消費者行為給予適合的推播廣告。
一般在LINE@推播廣告的時候都是推播給所有客戶們，但這些廣告是否是他們需要的？以及之後LINE官方的推播計價方式將改成以量計價。
FANSbee聊天購物機器人不只提供客戶及企業的前端，還有後台可以分析客戶的消費者行為，並且給予適當的推播通知，這是一件非常重要且有意義的事情。
4.新的廣告服務形式崛起，帶給人們新的科技享受。
現階段的購物/預約的形式想必大家都知道，但大家可能不知道現在的聊天機器人在這一兩年期間瞬間崛起，因為大家發現使用聊天機器人可以不僅節省人力成本，還能把大家常見的問題已一個統一的形式回覆，減少回覆重複問題的時間，將原本這些時間轉換到其他更有效率的用途。
而FANSbee聊天購物機器人則是在多種聊天機器人市場中殺出一個非常創新的商業模式-對話式經濟，讓聊天機器人不只是聊天機器人，還增加了許多附加價值，譬如可直接於機器人上購物/預約，非常具有方便性和未來發展性。
以上屬於我的想法，歡迎大家來跟我交流討論。當然如果有朋友對於FANSbee聊天購物機器人有興趣的話，可以直接上網搜尋他們FANSbee官方網站或是FANSbee聊天購物機器人紛絲團，並且跟他們接洽，不是跟我哦xdd
另外，也可以去加LINE@體驗FANSbee聊天購物機器人體驗看看喔！