Troubleshooting 的藝術

所謂的 Troubleshooting 就是,在現有的問題的表象之中 (錯誤訊息、系統環境),以現有的知識,有時搭配一些 Research、學習等,推敲出問題可能的原因。必要時,做一些測試,驗證、排除掉不可能的其他因素。而 Troubleshooting 也是將問題的發生的成因合理化,因為一開始不知道問題,就會覺得問題的發生成因不合理,但就是因為有東西你不知道,或者是被你忽略,才導致此問題的發生。而 Troubleshooting 也是要找出我們不知道的東西。

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