提高同仁的ownership的方法

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  • 2018-01-26

我在FB、專欄、演講、課程中談管理時,聽眾詢問關於ownership或責任感的問題次數應該高居榜首,這些提問包含:「員工沒有ownership怎麼辦?」、「如何有效提升員工的ownership?」、「ownership是不是天生的,為何我都遇不到這種員工?」

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等待,是最可怕的浪費

最大的差別在於他們不會「等」,很多人都浪費了太多的時間在「等」,他人肉做可能花了三天,如果有工具可能是30分鐘,但你等待的時間是30天,算起來他比你快了10倍,如果有問題,他調整的速度也比你更快,你30天後才有的第一次結果,他30天可能已經修正了7-8次,把最終成果都交付了,而過程中他因為反覆調整所學習到的經驗是你很難追上的,因為他把數據分析的工作也放在自己身上,而你則是希望RD來幫你解決這部分的問題,所以他學到的比你更多。

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主管愈能幹,部屬可能愈沒有ownership

一艘船因為撞到了礁石,船底破洞進水,可能要沉了,此時有些人開始意志消沉的等死,有些人馬上去搶救生設備自己想辦法跳船逃生,有些人則不顧一切的先跳船再說,僅有少數人想盡方法來解決問題,他們找了各種容器來舀水、將多餘的物品丟入海裡、嘗試去補起破洞,你是這艘船上的指揮官,你是要花時間在鼓勵意志消沉的人,還是想辦法說服那些打算自己逃生的人回頭,或者是帶領著那些仍想跟大家一起求生的人們先來搶救這艘船?

意志消沉的人就像是你團隊中那些中立派,他們對團隊的參與度不高,但也不討厭這個團隊,當碰到問題時,是期待別人能來做決定並解決問題;
只想到自己逃生的人則像是你團隊中的游離份子,他們對團隊的認同感遠低於對自己的重視,所以船要沉了跟他基本無關,他再找另一艘船上去就好了:​
而有部分的人則是將這當成自己的船,認同團隊、認同領導,但苦無方法能解決團隊所遭遇的問題,只好嘗試各種方法來解決團隊的問題。

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別把自己的績效寄託於他人身上

你是產品部門、RD部門,你可能會抱怨其他部門常提了一堆沒有實質效用的需求給你,但你也只能逆來順受照著做,然後到年底檢討時就是做出一堆垃圾功能,沒有哪一項搬的上檯面,做了一年,很辛苦,但似乎沒有什麼代表作。而業務部門還是拼命的檢討產品、RD部門,說你們沒有發揮實質的幫助,沒有做出夠有吸引力的產品,讓他們業績無法達成,這時你心裡想的可能是「這些需求還不都你們提的,賣不好怪我囉?」。不管你有多少辛酸,你部門的價值沒有被展現是不爭的事實。當你被動的等待他人對你提需求,而不是從營運角度思考該做哪些事情才能協助公司達到經營目標,那你就是把績效寄託於其他部門之上,他們做的好,你就好,他們做的爛,你就爛,對公司來說,你就是個support部門,而不是一個非常具有價值的部門。

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