MOSS【方案】搶救您的SharePoint網站 (概觀篇)
本篇適用於 MOSS 與 WSS 3.0
這…
這是一個真實案例，活生生的案例…
搶救成功就放牛吃草，搶救不成功今晚就與主機共眠吧… XD
資訊系統常常會遇到critical與unnormal的事件，這些事件發生後，往往只能打從心裡發出讚嘆：傑克！這真是太神奇了… = = 面對這神奇的事件，您該如何是好？如果平日就有應變措施那恭喜您可以早點下班了，但如果是out of control呢？在您的意料之外、您的教戰手冊並無記載，這時您該如何？凡事都有跡可循，有因有果，所以，開始尋因找果吧…
本篇文章所要分享的是小弟3/28晚，接近午夜時分，搶救SharePoint網站的過程，也許這個過程不是唯一的標準程序，或許過程有些雜亂，或許一開始就解決問題了但沒有發現，而且小弟尚未明白引起錯誤的原因何在(內文會提到，但不確定)，但這些都不重要，都不是本文的重點，重點是本文追溯錯誤的過程；其次，常會有朋友遭遇SharePoint網站錯誤後，很緊張的貼出了錯誤訊息，但這錯誤訊息只有短短的一行，最經典的是：發生未預期的錯誤！這並不是這位朋友的錯！但！這樣的訊息對於協助解決問題的人來說是：是毫無線索的！(柯南也要線索啊！) 因此，期望藉這個真實案例、這篇文章給大家一個概觀，做為追溯SharePoint網站失敗與錯誤的指引！
在本文中您可以習得：
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1. 起始 SharePoint 除錯的第一步
2. 如何善用事件檢視器之資訊
3. 如何找到 SharePoint 錯誤記錄檔所在
4. 如何查看 SharePoint 錯誤記錄檔的資訊
5. 如何進行反覆式的除錯過程
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話說，那晚小弟所進行的SharePoint專案網站竟然莫名其妙的掛點了，不論管理中心或網站都只出兩個大字：Service Unavailable！這種情況還是小弟第一次遇到咧！請問，聰明的您會從哪裡該始著手呢？下面小弟先以圖文簡單描述追溯IIS、事件檢視器與log檔的過程，然後把此過程濃縮成一張簡易的除錯流程圖給大家做參考！
除錯故事開始
面對Service Unavailable，很自然的先到IIS去Check，小弟發現：IIS的應用程式集區竟然都停止了，重開竟然還會關閉，重新輸入帳號密碼也無效？接著又確認資料庫的狀態都是啟動的，到底原因何在？阿，事件檢視器與Error Log！
事件檢視器的【應用程式】
到【系統管理工具】【事件檢視器】的【應用程式】開始檢查相關的錯誤；下圖的錯誤記錄著來源是SharePoint Products and Technologies Configuration Wizard，很明顯的，設定精靈在設定什麼功能時發生錯誤了！
擊點事件，可以看到詳細的錯誤訊息描述，這邊看到設定 SharePoint 產品及技術失敗，並在描述中提醒至MOSS的錯誤記錄檔查看，而MOSS的錯誤記錄檔就如同訊息所提示的位置。
再看第二個錯誤，事件清單與第一個似乎長得一模一樣，但內容卻是不一樣的。
這時我們看到事件 ID是104，上一個事件ID是100，而且錯誤的描述也不一樣！這裡有一個重要的錯誤檔記錄在Upgrade.log中，所以等等一定要看看這個檔記錄了什麼！
再繼續追蹤下一個錯誤訊息，其來源是Windows SharePoint Services 3 Search…
此訊息提到無法存取內容來源，似乎與搜尋伺服器的搜尋索引檔案有關係…而後頭的訊息幾乎都是如此，所以來進行下一個動作。
事件檢視器的【系統】
接著切換到事件檢視器的【系統】，看看系統有什麼樣的錯誤與SharePoint有關！
有一錯誤來源是W3SVC，嗯，新線索…
擊點錯誤，發現很明白的告訴我們，SharePoint-80應用程式集區啟動錯誤，且停用了！
再往下看，看到一個來源是W3SVC的警告…
描述告訴我們，SharePoint的識別項無效！
SharePoint 錯誤記錄檔
看完這些訊息後，我們接著到SharePoint的錯誤記錄檔接著尋找線索吧！
一般SharePoint錯誤記錄檔的位置預設是在：C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\web server extensions\12\LOGS (您可以將這個資料夾設成捷徑放在桌面上)，就來翻閱剛剛事件檢視器提到的兩個檔案：PSCDiagnostics_3_28_2007_22_29_19_31_56152755.log與Upgrade.log。
在PSCDiagnostics_3_28_2007_22_29_19_31_56152755.log中，看到升級SharePoint產品及技術的訊息，而log檔的部分訊息被彙整寫到事件檢視器裡，所以在此我們會看到與事件檢視器相似的訊息！
而在Upgrade.log裡，第一行記錄著Logging enabled 2007年3月28日 at 下午 10:29:26.在3/28日下午開始記錄，也是與升級相關的訊息，但是，實在看不出什麼所以然！
就在這時候，更新失敗？為什麼會有更新失敗？
ㄜ…由於小弟有開啟自動更新，所以並不知道Windows更新了什麼！趕緊到Windows Update網站去看看，結果發現竟然有一個KB932091:Windows SharePoint Services 3.0 更新，更新了什麼內容呢？
擊點更新的連結，發現只有下列資訊，小弟功力不夠，完全看不出到底更新了什麼… T.T
到此為此，我們已經追蹤了相關線索了，推測：因為更新失敗，導致SharePoint相關服務失效，甚至連某些服務的帳號也發生問題？亦或者在當天早上，就發生更新錯誤事件或者帳號出現錯誤了，反正滿莫名其妙的！接下來該如何是好呢？
確認與 SharePoint 有關的服務是否正常運作
從上述的資訊，再加上以往的經驗，小弟決定到【服務】確認與SharePoint的相關服務是否有啟動，結果發現Windows SharePoint Services Search與Windows SharePoint Services Timer竟然停止了！
當小弟試著啟動Windows SharePoint Services Search與Windows SharePoint Services Timer時雙雙遭遇登入失敗無法啟動的問題！耶！為什麼會登入失敗？不知道登入帳號的相關資訊什麼時後被改掉了…(hacker…) T.T
重新輸入帳號密碼後，重新啟動這些服務！
重啟 IIS 應用程式集區服務
接著到【網際網路資訊服務 (IIS) 管理員】確認管理中心的應用程式集狀態，依舊處於停止狀態，重新再起動，還是失敗！在相對應的應用程式集區，右鍵點選內容，切換到【身分識別】頁籤，重新輸入啟動的帳號與密碼，再次啟動，歐耶！管理中心的應用程式集區啟動了，同樣的方法再針對網站的應用程式集做啟動，兩個網站都復活了！
終於可以鬆了一口氣，雖然網站的內容重做不會太費時，但小弟可不想重做阿…而且，小弟想寫關於SharePoint的基本除錯文章，所以一定要解決… XD
SharePoint除錯三階段
從上面的過程，也許大家還無法很瞭解到底除錯的正確過程與步驟是什麼，因為就看小弟這邊確認那邊確認的，沒錯，就是這樣！小弟覺得除錯非 One Way ，但是您要掌握 Key Point 在何處，即發生錯誤的真正原因是由哪裡引起的，先找到Key Point比較好對症下藥！為了協助大家能與上述的故事情節相呼應、對除錯的過程吸收容易且有流程化的概念，小弟將SharePoint的除錯簡要分為三個階段，分別是初步檢視階段、進階檢視階段與反覆檢視階段，並將三個階段以圖示來表達：
從上圖與剛剛的故事可以瞭解，除過通常起始於初步檢視階段，再進到進階檢視階段，而在這兩個階段之間，不斷的進行交叉與反覆檢試的過程，以達到更進一步的錯誤修正，下面再將各階段做簡要的說明。
初步檢視階段
初步檢視又分為兩個部分，一是檢視IIS的相關設定，其二是檢視資料庫伺服器，有時候問題的發生，常常可以在這兩個部份很快的找到答案；好比網站的.NET Framework好端端的從2.0跳到1.0，這時就會發生網站錯誤！而資料庫部分最常遇到的就是找不到設定資料庫或內容資料庫，很明顯的就是資料庫伺服器被關閉了，將SQL SERVER重新啟動即可！
進階檢視階段
進階檢視要確認的有三項，通常會由事件檢視器開始，因為事件檢視器不但簡要的點出錯誤所在，還會指引您到該查看SharePoint的哪個錯誤記錄檔，比直接翻閱眾多的MOSS錯誤記錄檔來得有效率，當然，如果您已很熟悉SharePoint錯誤記錄檔的資訊了，這就另當別論了，可以直接對錯誤記錄檔下手！而服務，是要確認與SharePoint相關的服務是否有開啟，服務沒開啟，當然會導致SharePoint功能無法Work！
反覆檢視階段
整個除錯的過程，是反覆的檢視與除錯，即便起始於初步檢視階段的IIS與資料庫伺服器，但是，在初步檢視階段無法解決時，就一定會進入進階檢視階段，即便在第二階段確認了SharePoint錯誤記錄檔的提示，調整了相關的設定，只要無法運作，服務沒有On起來，就要再繼續追溯；有時可能在調整IIS設定、相關服務時，又產生新的錯誤了，這時就再到事件檢視器追蹤這個新的錯誤，然後根據此錯誤，再追溯至錯誤記錄檔，如此反覆直到系統能夠順利運作。
最後，除錯有時是一項惱人的工作，運氣好時，馬上解開；運氣不好，原本只消一分鐘就能解決的問題卻繞了一大圈，花了好幾個小時才解決。當然，經驗是很重要的，也唯有不斷的從try and error當中慢慢累積這樣的經驗與精華啊！如果，您已身陷胡同中，不妨泡杯咖啡來喝，轉移一下注意力，也許再著手時，因咖啡因的作用，思路清晰，讓您馬上解開了！呵呵呵~~~
以上，是針對小弟在解決與尋找SharePoint網站錯誤的一點心得，提供給大家，希望能有幫助 :)
ㄜ，終於完成了，先貼，明天有空再潤文和修圖檔吧… XD