Microsoft Dynamics CRM 2011, Applications MB2-868考試的措施的理解能力和表達如何使用，維護和支持的Microsoft Dynamics CRM 2011的應用，包括管理的Microsoft Dynamics CRM 2011行銷自動化應用程式，Microsoft Dynamics CRM 2011銷售應用程式，Microsoft Dynamics CRM中2011服務管理應用程式和Microsoft動態CRM 2011服務調度應用。
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Microsoft MB2-868考試是為個人，計畫實施，使用，維護，或支持Microsoft Dynamics CRM 2011年他們的組織. 考試的目的還在於服務調度，管理人員，辦公室經理，首席執行官，和顧問誰想要證明的基礎瞭解應用程式的功能。 微軟動態CRM 2011的使用情況和解決現實世界的業務問題通過使用Microsoft Dynamics CRM 2011，微軟Office，Windows作業系統，Windows的IE流覽器，以及客戶關係管理的過程。