[MSN]Windows Live Messenger 無法登入或帳戶封鎖，錯誤代碼 80048821、80048823 或 800488fb

2010-09-22

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2011-01-24

2011/1/20 更新，Windows Live Solution Center 提供帳號密碼回復網址，請參考以下連結進行恢復

[MSN]Windows Live 帳號被盜問題請到 Windows Live Solution Center 的帳號密碼回復網址進行帳號恢復

一、問題的來龍去脈

最近發生 Windows Live Messenger 或 Hotmail 無法登入或被帳戶被封鎖，錯誤代碼 80048821、80048823 或 800488fb 等。

其實是微軟調整安全設定，微軟公司表示，微軟為加強 MSN 使用者的資料安全，最近調整系統安全設定，如果發現用戶的帳號突然異常散發大量郵件，或是不正常地登入登出，MSN 系統會自動將異常帳號封鎖。

該如何將帳戶解鎖，則必須要到微軟 Windows Live Solution Center 請工程師解鎖，請注意目前只有 Windows Live Solution Center 有 Windows Live 帳戶相關操作權限，因此不要跑錯地方發問，在 Microsoft Answers、MSDN、Technet 等論壇是沒有權限幫您做處理。

假如您是 Windows Live 帳戶被盜用，可以參考一點通 - Windows Live 帳號被盜用後該怎麼辦呢？

二、Windows Live Solution Center 提供的解決方案

以下是在 Windows Live Solution Center 提供的解決方案

針對 80048821 錯誤代碼，請參考您無法登入Windows Live Messenger，因為在您輸入的用戶名不存在或密碼不正確。80048821。

針對 80048823 錯誤代碼，請參考您無法登入Windows Live Messenger，因為在您輸入的用戶名不存在或密碼不正確。如果您忘記了密碼，請點擊忘記密碼。80048823。

針對 800488fb 錯誤代碼，請參考無法登入Windows Live Messenger，錯誤資訊代碼800488fb

不過大部分的人沒辦法從解決方案解除封鎖，常見的原因是驗證信箱設定的信箱就是 Hotmail 信箱，信箱都無法登入了怎麼驗證之類的情形。

三、透過 Windows Live Solution Center 工程師解鎖

透過在 Windows Live Solution Center 找到相關的主題，並說明您的 Windows Live ID 帳戶、備用信箱、錯誤情況與代碼，請 Windows Live Solution Center 工程師幫您解鎖，一般來說需要一到四個的工作天，參考以下步驟 :

1. 連結到 Windows Live Solution Center，點選 [帳戶、密碼，和安全] 裡的 [Windows Live ID] 項目。