我剛申請好 Office 365，想要使用 Microsoft Lync 2010 登入時無法登入，錯誤訊息是【取得登入所需的個人憑證時發生問題。如果問題持續發生，請與支援小組連絡】，該如何處理？
問題的來龍去脈
我剛申請好 Office 365，想要使用 Microsoft Lync 2010 登入時無法登入，錯誤訊息是【取得登入所需的個人憑證時發生問題。如果問題持續發生，請與支援小組連絡】，該如何處理？
問題的發生原因
可能的原因有很多，我們可以先檢查 Lync Online 服務是否正常，Lync Online 服務是否啟用，以及檢查使用者是否有授權 Lync Online 服務。
問題的解決方法
檢查 Lync Online 服務是否正常
1. 以管理員身分登入 Office 365，在【支援】分類中按【服務健康狀況】。
2. 檢查 Lync Online 服務是否正常，如果不正常請向微軟支援中心聯絡。
檢查 Lync Online 服務是否啟用
1. 以管理員身分登入 Office 365，按網頁上方【管理員】。
2. 檢查 Lync Online 控制台，確認服務是否已經【啟用】。
3. 參考下圖錯誤訊息，當您剛申請完成 Office 365 時，需要最多一天的時間做啟用服務，當服務啟用後才能登入 Lync。
使用者是否有授權 Lync Online 服務
1. 以管理員身分登入 Office 365，點選網頁上方【管理員】。
2. 點選網頁左邊【管理】分類下的【使用者】。
3. 使用滑鼠左鍵點選您要檢查的使用者。
4. 確認該名使用者有授權 Lync Online 服務。
如果問題持續發生無法解決，可到 Office 365 論壇進行發問，或者向 Office 365 支援中心求助。
