[讀書心得]QBQ!問題背後的問題

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[讀書心得]QBQ!問題背後的問題

相信這本書一定有超多人看過了,(因為隨口跟人家一討論最近看什麼好書,大家都跟我講他們看完了...)

這邊小的就來野人獻曝,小小分享一下心得,剛看完熱騰騰的,可能整理的不是很好,請大家見諒。


=========================我是心得分界線======================================


剛買這本書到手,這是本怪書,很少看到書這麼薄,推薦序跟前言這麼多的,

翻開書,給我的第一個感覺是「怎麼這麼cheap」的感覺....

這種紙的觸感,好像在圖書館裡面才翻的到了...(可能是最近買的書,紙的材料都比較高級吧...)

翻了幾頁序...這本書就被我冰在我的書架上了,因為序跟質感不夠吸引我,


當然最重要的原因是,我有得選擇,國際書展買了三本,QBQ是其中一本,

另外兩本是「最後一個甜甜圈不要拿」、「夢象成真」。


「最後一個甜甜圈不要拿」實在讓人愛不釋手,有太多東西是要用「教訓」才學得到的....

OK...到這邊有點離題,只能說 這兩本都是必看的好書。


=========================我是心得分界線的弟弟====================================


QBQ整本書的重點,環繞在「個人擔當」這四個字,

不要想改變別人,只要改變自己,就能發揮影響力。


The Question Behind the Question,一開始我以為是像系統需求訪談分析那樣,

應該要找出問題背後實質的問題,再對症下藥,藥到病除。


可是,看完這本書,我覺得不是我想的那樣。


The Question Behind the Question,是指一般人在遇到挫折、不順心、困境、挑戰或質疑時,

腦袋中浮現的第一個問題,通常都是錯的,也是一般組織文化裡面常蔓延著的「推諉」、「推卸責任」的風氣,


例如:

  • 為什麼專案時程總是這麼趕
  • 為什麼別的部門總是無法學習成長,總在扯後腿
  • 為什麼他們永遠都學不會
  • 什麼時候他們才會改進
  • 到底是誰導致這樣的錯


這種whywhenwho的問題,通常都會第一時間浮現在你的腦海裡,而且是沒意義,對既存現有的事實毫無助益的問題。


QBQ的意義就在,當你發現自己提出這樣的問題時,記得再用其他的方式,問自己更好問題,最終的答案,就在更好的問題裡面。

QBQ問題的精神就在,

1.用howwhat,什麼跟如何來發問,

2.問題解決的人是自己

3.付諸行動的動詞!

以剛剛的例子來說,以QBQ來發問就會變成,

 

  • 我要做到什麼樣的程度,才能讓專案不會這麼趕?
  • 我要怎麼幫忙別的部門,才能讓他們成長?
  • 我要怎麼讓他們學會他們該學會的?
  • 如何規劃,他們才會迅速改進?
  • 如何避免這樣的錯?


有了這些問題,自己才會發自內心的去思考、改變,尋找解決問題、困境、挫折、質疑的方式,

進而解決真正的問題。

文章中提的幾個不懂QBQ,卻活生生應用QBQ精神的例子,

都是那種可能會讓你記憶一輩子的小人物,

你一輩子都不會忘記曾經有這麼體貼的人,做了這樣的事。

 

我很期待,我自己也可以是這樣的人。


=========================我是心得分界線的小孩====================================


文中有修改了一段美國著名神學家尼布爾的祈禱文,

原文是:
願上帝賜我平靜,接受我無法改變的事;
願上帝賜我勇氣,改變我能改變的事;
願上帝賜我智慧,明辨兩者的差異;


作者改成:
願上帝賜我平靜,接受我無法改變的人;
願上帝賜我勇氣,改變我能改變的人;
願上帝賜我智慧,瞭解那人就是我;


不要想改變他人,從自己做起,花再多力氣去將他人塑造成你內心中期許的模樣,最終只會事倍功半。


結論:這是一本花一個小時就能看完的書卻要花一輩子才能消化


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