[讀書心得]QBQ！問題背後的問題
相信這本書一定有超多人看過了，(因為隨口跟人家一討論最近看什麼好書，大家都跟我講他們看完了...)
這邊小的就來野人獻曝，小小分享一下心得，剛看完熱騰騰的，可能整理的不是很好，請大家見諒。
=========================我是心得分界線======================================
剛買這本書到手，這是本怪書，很少看到書這麼薄，推薦序跟前言這麼多的，
翻開書，給我的第一個感覺是「怎麼這麼cheap」的感覺.... 
這種紙的觸感，好像在圖書館裡面才翻的到了...(可能是最近買的書，紙的材料都比較高級吧...)
翻了幾頁序...這本書就被我冰在我的書架上了，因為序跟質感不夠吸引我，
當然最重要的原因是，我有得選擇，國際書展買了三本，QBQ是其中一本，
另外兩本是「最後一個甜甜圈不要拿」、「夢象成真」。
「最後一個甜甜圈不要拿」實在讓人愛不釋手，有太多東西是要用「教訓」才學得到的....
OK...到這邊有點離題，只能說 這兩本都是必看的好書。
=========================我是心得分界線的弟弟====================================
QBQ整本書的重點，環繞在「個人擔當」這四個字，
不要想改變別人，只要改變自己，就能發揮影響力。
The Question Behind the Question，一開始我以為是像系統需求訪談分析那樣，
應該要找出問題背後實質的問題，再對症下藥，藥到病除。
可是，看完這本書，我覺得不是我想的那樣。
The Question Behind the Question，是指一般人在遇到挫折、不順心、困境、挑戰或質疑時，
腦袋中浮現的第一個問題，通常都是錯的，也是一般組織文化裡面常蔓延著的「推諉」、「推卸責任」的風氣，
例如：
- 「為什麼專案時程總是這麼趕」
- 「為什麼別的部門總是無法學習成長，總在扯後腿」
- 「為什麼他們永遠都學不會」
- 「什麼時候他們才會改進」
- 「到底是誰導致這樣的錯」
這種why、when、who的問題，通常都會第一時間浮現在你的腦海裡，而且是沒意義，對既存現有的事實毫無助益的問題。
QBQ的意義就在，當你發現自己提出這樣的問題時，記得再用其他的方式，問自己更好問題，最終的答案，就在更好的問題裡面。
QBQ問題的精神就在，
1.用how跟what，什麼跟如何來發問，
2.問題解決的人是自己，
3.付諸行動的動詞！
以剛剛的例子來說，以QBQ來發問就會變成，
- 「我要做到什麼樣的程度，才能讓專案不會這麼趕？」
- 「我要怎麼幫忙別的部門，才能讓他們成長？」
- 「我要怎麼讓他們學會他們該學會的？」
- 「如何規劃，他們才會迅速改進？」
- 「如何避免這樣的錯？」
有了這些問題，自己才會發自內心的去思考、改變，尋找解決問題、困境、挫折、質疑的方式，
進而解決真正的問題。
文章中提的幾個不懂QBQ，卻活生生應用QBQ精神的例子，
都是那種可能會讓你記憶一輩子的小人物，
你一輩子都不會忘記曾經有這麼體貼的人，做了這樣的事。
我很期待，我自己也可以是這樣的人。
=========================我是心得分界線的小孩====================================
文中有修改了一段美國著名神學家尼布爾的祈禱文，
原文是：
願上帝賜我平靜，接受我無法改變的事;
願上帝賜我勇氣，改變我能改變的事;
願上帝賜我智慧，明辨兩者的差異;
作者改成：
願上帝賜我平靜，接受我無法改變的人;
願上帝賜我勇氣，改變我能改變的人;
願上帝賜我智慧，瞭解那人就是我;
不要想改變他人，從自己做起，花再多力氣去將他人塑造成你內心中期許的模樣，最終只會事倍功半。
結論：這是一本花一個小時就能看完的書，卻要花一輩子才能消化。
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