[獨自murmur]測試人員建立問題單，該提供的資訊
除非你是user，或單純以user的角度來使用這個系統，不然身為測試人員(不管職位為何，只要是負責這個task的人)，
有很多東西是你應該要知道，而且得要提供的資訊。
開一張問題單出來，
以問題單分類來說應該要先知道，
- 在哪一個專案底下哪一個模組
- 摘要應該要附上該網頁的名稱，甚至檔名或功能規格名稱
- 問題來源階段為何(可以幫助member知道是哪個時間點程式的問題)
再來是描述問題單該提供的資訊(如果提供的不完整，那就不要預期問題單解決的速度有多快，品質有多好)
- 哪一支網頁(程式)
- 進行了什麼操作
- 什麼時間
- 發生了什麼問題
- 以前有沒發生過
- 其他人有沒發生過
- 是error，還是failed，也就是程式掛了，還是資料錯誤，還是畫面不如預期，還是速度太慢，還是版面問題，還是規格異動
- 測試環境的OS、browser版本資訊，甚至NB的廠牌型號(追蹤OEM安裝的問題)，沒問題的環境資訊也應該要提供
- 附上取得到的log資訊(包括可能畫面上的後門)，js error，或出問題的檔案在哪
- 擷取畫面，甚至錄製操作流程
- 協助重現問題資訊
- 如果可以，最好可以取得測試資料
在資訊業裡，我想整個專案團隊，都稱的上是資訊人員，從PM、SA、SD、PG、工讀生都是如此。
既然是資訊人員，就無法避免學習資訊技術相關的知識。不會或不懂技術與工具，不是藉口，整個團隊都是為了努力快點解決問題，與其增加分析和技術人員之間的溝通成本，不如增加學習成本，對整間公司未來在這部分的成本才得以控制。
測試，是門學問，雖然Monkey test是幾乎一定要的，
但不代表腦袋和作業程序，也跟猴子一樣。
怎麼樣測試地精準，具代表性，提升品質，加速解決問題，避免重複測試成本，都是很重要的功課。
一個好的測試人員，開出來的問題單，會讓developer覺得感動。
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