[獨自murmur] Interview時，Candidate應該準備的非技術性問題
前言
雖然自己當candidate的經驗不多，不過到現在，只要有去面試還沒失敗的經驗。加上自己在工作上面試candidate的次數，至少是自己當candidate的幾十倍，所以多多少少累積了一些經驗，透過這些經驗，整理出一些應徵者準備面試時，應該要先做的功課。
這些準備方向，我當時是以Xmind檔整理的，所以這一篇文章，就請讀者朋友們自行參考Xmind。
整理
請見用 Xmind 整理的圖示（點圖可開大圖）：
重點提醒
整份整理的精華，在於大家聽爛了的『原則』，但這是最重要的，如果沒有符合原則，那表現的再好，都只是在玩火。
針對原則的部份，再多做一些說明：
- 誠實：
如果你因為誠實的回答，而落選了，失去了這份工作機會，請不要沮喪灰心。只是您的時間、機遇、能力還沒到，但你對得起自己，不會有內疚、猶豫或是需要掩飾任何事實。如果您因為誠實，導致您在面試的過程中，很多問題都回答不出來，那就很明確的了解到，您有哪些方向的能力和準備還不足，應該謝謝面試官幫您點出這些盲點，藉著這次機會回饋給自己，可以找到自己有哪些事應該具備確還不足的，是一件值得高興的事。面試的過程，並非只是拿現有的準備，一路打到底，而是應該從每一次面試過程，找到自己可以更加進步的地方，找到這份工作、這樣的職務內容，自己更需要加強的地方。
誠實，不代表不經修飾。所有的應答，都應該以誠實為基礎，並站在面試官、公司與組織團隊的角度，來思索什麼樣的答案是對自己最好的。舉例來說，如果你最喜歡的興趣是玩線上遊戲跟寫open source project，那面試官問你時，你就應該回答寫open source project。因為線上遊戲不是面試官或公司想了解的。如果在您以誠實為原則的前提下，站在對方的角度思考，卻完全找不到答案。恭喜你，這就是你應該加強的部份，讓自己言之有物。 - 言簡意賅：
面試通常命中率都很低，但其實面試官通常都是manager或資深的工程師，他們的時間很寶貴，就像應徵者也不想浪費時間一樣。
所以，當面試官問一個問題時，請簡短思考後作答，針對問題回答，回答完再來補充說明。如果您一開始就鋪了很多路，繞啊繞的，只是為了帶出後面您相當偉大的答案，通常十之八九沒機會講到偉大的答案，就會被面試官打斷。那這一題，您就等於沒有回答到重點。所以，請先把重要的答案，精準的講出來。針對不清楚的點，或是面試官示意您繼續往下說時，再進行答案的前後補充。
通常，只有不懂、不熟、企圖矇混的人，才會顧左右而言他。抑或是不太會溝通、表達，導致無法把內心想法精準的描述出來。或是對自己沒有自信，或是邊說邊想的那種人。這些都是面試過程中，屬於不好的表現。
言簡意賅，不代表省話。面試也是一種溝通，所謂溝通就代表雙方一個拋球，另一個就要接球。當對方不再拋球時，就代表自己要拋球了。說話搭不上線的candidate，也容易造成面試官擔心與團隊協同合作上的問題。 - 舉例：
這通常搭配著前面說的言簡意賅。一個實際例子的說明，比得上你在那邊高談闊論一堆。再來是實際的例子會引起面試官的興趣，甚至從中獲得對他們也有所幫助的資訊，也可以從實務面了解candidate的經驗、想法、行動與潛力。
沒有實例，或說不出實例，通常就會被歸納到嘴砲、說說而已，只是有學習的經驗，而沒有實務的經驗。抑或是，您有經驗，但說不出來，這就是表達能力的扣分。
舉例，一樣要把握相同的原則，誠實為上。如果沒有自己實際經驗，那麼可以先說明自己沒有相關實務經驗，但在學習過程或工作過程中，從別人的分享、書上的案例，曾經見過哪些例子，並予以分析、整理，然後提及，如果自己面對這樣的案例情況時，會怎麼處理。這代表，在事情發生前，您已經做過功課，是會主動學習而非被動學習，並且真的用心去理解、模擬相關的情況與應對。如果您回答的有盲點或思慮不周的地方，也屬正常。當遇到的面試官是好人時，還會藉這機會提醒你這些地方，那這趟面試即使沒上，您也有所收穫。在下一次的面試時，您就不會犯了同樣的錯，而且您的回答就會更好、更完整。 - 數字說明(量化)：
這就跟圖表勝於文字說明一樣意思。當舉例時，有數字輔助說明，可以讓面試官更加專注於你的回答，更加快速的了解你的經驗是屬於哪一種層次。一樣，要誠實，這個圈圈很小的，當自己的謊話被戳破時，花再多功夫跟力氣，也是很難逆轉這樣的印象或是說服別人自己是清白的。
還有，數字怎麼來的，也是很重要的。不要隨便舉出一個『你認為』的數字，要有所依據。如果是推估，要能說出推估的過程。這就像『如何移動富士山』、『你覺得台北市有幾個紅綠燈』類似的問題。 - 勿前後矛盾：
是的，大部分的大公司，都會提供manager相關的訓練課程。或是資深的manager、天賦異秉的manager，他們總是可以從發問中，去知道candidate是否說謊、企圖含混，是否回答前後矛盾、言行不一，或是說的與resume上的不一樣。
所以，誠實還是最重要的，因為前後矛盾這一點，會有很高的機率，會被面試官抓出來你有沒說謊。 - 勿不懂裝懂，但可以提出自己想法，請面試官給建議：
很多東西，『不知道』是正常的，但要有想法。當你說出『不知道』、『不甚了解』時，就應該要能說出自己推估的想法以及推估的過程，並且用適當的語氣，請面試官提撥一二，一來是自己有用腦用心思考過可能的方式，二來是有學習與謙卑的心，向對方請教。三來是給面試官個機會，讓他可以展現出他優越的一面。如果面試官願意指導，那恭喜你，你又賺到了。因為下一次的面試，你就又多了一點內容可以回答。如果，面試官說的東西你不甚理解，那也是正常。您可以詢問面試官，是否可以進行筆記，因為你想了解，希望回去可以再survey與學習一下。如果這是個關鍵問題，你可以說：「如果還有第二次面試機會，我一定可以回答這個問題，或許不完美，但我會積極的準備。」
如果因為誠實，而面試官所問的問題，您大部分的回答都是不知道。那代表您可能越級打怪了。能力與這份職務落差太大，或許可以思索一下，自己要補強的方向，或是尋找工作方向的調整。 - 站在對方立場思考：
很多candidate的技術與相關能力很強，但他們無法站在對方立場思考。連在面試過程中，都沒有這樣的態度與心思，那面試官會很高興，在面試過程中就可以把你刷掉。而不是聘進來之後，才想辦法處理你這個燙手山芋。
面試官的技術能力甚至實務經驗，比candidate弱。但，誰規定他們技術能力一定要比candidate強呢？在職場上，多的是合作夥伴、使用者單位、長官，技術能力比工程師弱。如果這個應徵者，連面試都可以對團隊leader或主管不放在眼裡，那聘進來一定也是團隊的炸彈，主管也一定得幫他擦人際關係的屁股。什麼時候會得罪使用者、協同合作者、把團隊搞的烏煙瘴氣，誰都不知道。
在職場上，看的是價值。而能力不完全等同於價值。這是許多工程師沒有搞懂的點，他們很有能力，但價值可能是零，甚至是負的。
雖說面試過程是雙方媒合，了解彼此適不適合。但一個人無法站在對方立場思考，不論他是負責什麼樣的工作，總是討人厭的。捫心自問，你自己希望跟這樣的人合作嗎？ - 面試被問倒與回答被打斷，是正常的：
回答被打斷，這是面試技巧之一，有點類似快問快答的效果。讓應徵者可能無法有足夠的時間，來『圓謊』或『捏造』。進而迅速的觀察出是否有前後矛盾的情況。
而被面試官的問題問倒，這也是正常的。他不必技術能力比你好，也可以問倒你。很誇張，是吧？但事實就是如此。因為他可以打斷你，而你不能打斷他。當然你可以羞辱面試官的技術能力，甚至說的他啞口無言。但這也代表你失去了這個工作機會。你證明的不是你的能力，而是你的態度。您或許會說：「這樣的面試官真不要臉，他X的只會出一張嘴，我才不去這樣的主管底下做事！」
可惜的是，他可能只是試探你。想了解當你接收到一個挑戰時，或是無理的要求時，或是不懂技術的使用者單位的提問時，你的反應與處理是什麼。如果您抱持的態度就是如上面所說，那到哪都會碰到一樣的情況。即使面試官的技術能力比你弱、比你強，你都還是會被刷掉。
另外，面試的問題通常就如同tree一般，由淺入深、同一系列問題一路往下問，當問到應徵者不熟或答不出來時，面試官就可以知道在這領域、方向上，應徵者的程度與經驗到哪。所以，被問倒，是一件很正常的事。
有了這樣的心理建設，知道被問倒是正常的，就不需要慌張。知道回答會被打斷，就不要惱羞成怒，要記得言簡意賅，回答重點。回答到重點時，如果面試官有不確定或想了解更深入的部份，自然會再往下問。 - 面試問題通常沒有標準答案：
就像上面說的『如何移動富士山』、『台北市有幾個紅綠燈』，他們真的在乎答案的結果嗎？不是，他們在乎的是你的思路、判斷、推理過程，以及最後預計的行動。碰到這類無稽或閒聊的問題時，請把你無謂的自負心態拋棄。如果你連面試官真正想問的東西都不了解，又憑什麼去唾棄這樣的問題呢？
以上是Xmind上提到的原則，最重要的還是誠實，言簡意賅，舉例量化，站在對方角度思考，建立相關心理建設。面試，也可以是一種學習，甚至是累積人脈的方式。
額外補充面試常識
Xmind上沒列，是因為我認為這是常識，但實際面試的經驗，大概有70%~80%以上的情況，是這些常識被忽略了。所以我還是多嘴的整理一下，相信很多人會覺得：『靠，這不是常識嗎？』，但，就是有七八成的人辦不到。
簡單的說，就是應徵者的誠意，以及對這份職缺和對人的尊重。
- 遲到：
提早10～30分鐘到面試地點，讓自己可以整理一下儀容、心情，如同Xmind上所列，要準備的技術與非技術的東西相當多，怎麼樣在基於這些原則下，找出最適合問題的答案，你得專心的思考與準備。約定時間前15分鐘左右，就可以提醒總機或相關人員，你已經到了。有些公司或面試官，他們的時間可能提早5分鐘、10分鐘，這是在所有人身上都常見的事。如果因為他們的手錶時間跟你的不一致，而導致你的準時變成遲到了，那真的太不划算了。光交通時間都不只5分鐘了，為什麼要讓這5分鐘的風險提昇這麼高呢？
遲到，就代表你對這份職缺的不重視，代表你對你人格的不重視。或許你會說這話也太重了吧…但面試本來就是要了解與觀察應徵者的蛛絲馬跡，以判斷是否適合團隊。
如果真有交通上的困難，或是有什麼樣的情況，應該要想辦法在半小時前，就及早與HR或面試官聯絡，他們可以體諒這樣的情況，在職場上也可以代表，你在發現進度與時程規劃不符合時，可以做到及早回報與應對。千萬不要等到HR或面試官主動跟你聯絡，那時你的理由再正當，都會被認為推托。代表了不負責任，無法信守自己承諾的情況。 - 服裝儀容：
整齊乾淨是不變的重點。男生要不要穿西裝或襯衫？建議您在面試前，詢問一下HR，是否『一定不可以穿西裝』或『面試時服裝是否有所規定』，因為我是應徵工程師，所以我碰到的情況，幾乎全都是：『沒有規定，以您穿著舒適自在為主』。但也有碰到『沒有規定，但期望是較為正式的服裝』。我的建議是：除非規定你不可以穿西裝，不然就穿西裝去吧。
如果因為你無謂的焦慮，而被扣分或失去機會，您會不會很懊悔？為什麼要冒這樣的風險？
穿西裝還有個好處，潛在的表現出你對這份職缺的重視。不過我碰到最大的好處是，紓緩一開始面試的氣氛，因為面試官總會笑笑的說：「很久沒碰到穿西裝面試的人」、「不好意思，我們來面試你反而隨便穿」之類的話，請微笑面對，跟他們輕鬆對談、接話。例如：「其實我也很少穿西裝，但我覺得這是我對應徵這份工作的一種尊重」或是展現一下幽默的特點（如果你是個幽默的人）：「感謝你們給我這個機會可以來面試，也感謝有這機會可以讓我的西裝出來透透氣」。 - 手機請切震動：
面試過程中，應徵者手機響了，如果您是面試官，您會做何感想？第一：這個應徵者也太沒sense了。第二：是下一場面試嗎？第三：你可能把前面歡樂的氣氛一次擊潰。這氣氛是相當難修補回來的。
就更不用提，我真的碰過幾次應徵者在面試官面前把電話接起來，或是邊回答問題邊傳簡訊的。
如果您真的有非接不可的情況，請於面試開始前，就跟面試官告知。他們會體諒你的需求，他們也會感受到你對他們的尊重，也可以是個話題。 - 應答：
不要『挑戰』你的面試官。因為你穩輸的…虛心、謙卑、請教，與『挑戰』、『討戰』甚至『挑釁』的差異，一定要分的清楚。
不要重複或反問面試官提出的問題，如果您沒聽清楚，說聲抱歉，請他再問一次。如果您不確定，應該告訴面試官：「不好意思，我再重複一次您的問題，確認一下是否我的認知無誤」。無意識的重複面試官的問題，代表『你透過一個無意義的反問，爭取自己思索的時間』。這是個很糟糕的習慣，務必不要發生。
當您對面試官的問題或答案，有延伸的問題時，請考慮清楚你要不要在這場合發問，如果要發問，該如何措詞。發問的目的在哪？這樣的過程是否能明確的展現出你人格上的優點，而非白目的特質。 - 準備好你的問題：
這幾乎一定會發生，如果沒有準備，不就代表應徵者根本沒有用心嗎？
至於問題要問什麼，基本上不太需要問「上下班時間」、「薪資」、「組織氣氛」以及「商業機密」。一來，你的問題不一定會得到正確答案。二來，這個時間點，你不會得到答案。三來，商業保密性，是不會給你答案的。
這些東西不問，有哪些東西可以問呢？請額外把握一個準則，去想像你的問題，面試官會有什麼樣的回答，接續你會做什麼樣的反應、回答、補充或繼續往下問。這一串的過程，都應該是正面的。所以您可以詢問的問題，例如：
面試官對這份職缺的期望。
面試官對你個人的期望。
如果你要應徵這份工作或是你通過面試得到了這份機會，面試官對你有什麼樣的建議，有哪些方向需要加強、補充。
這個職缺短期與長期的規劃是如何。
部門的人數、專案的長短、合作的方式，這個也都還可以問。
有沒可能碰到，你準備的問題，面試官在說明職務過程就都說完了呢？有，我有碰過…所以當下要我問問題，我其實沒有口袋名單了。所以我的回答是：『我沒想到我之前準備了很多想了解的問題與資訊，在剛剛的過程您就已經說得如此清楚了。』當然，任何的回答都要想到後面會發生什麼事，例如面試官可能問你：「例如哪些問題」，然後要你重複一次他的說明。所以，誠實還是上上之策。
囉哩叭唆的講了一堆，其實嚴格來說，我也是個職場菜鳥。不過我對這方面的issue相當有興趣，所以也用心整理出來，希望可以幫助到許多準備面試的朋友，或是準備面試別人的面試官。
掌握那些原則，應徵者的心態會變得比較健康、快樂一些。不要把人，就只分成勞方、資方兩類，用心去觀察、體會對方，你會發現世界更寬廣，世界更寬廣後，你的成長就會更加不受限制。
面試不順利的朋友們，捫心自問一下，除了面試官機車、嘴砲、討人厭以外，自己到底準備了哪些東西、應對的如何、能力到底夠不夠水準、態度到底合不合格。如果你的捫心自問，得到的答案都是正面的，你都沒有錯，都是面試官的問題。那恭喜你，你被刷掉是件好事，應該要開心，而不是不爽、抱怨，因為你也刷掉了一間不適合你的公司。但，如果每一間都不適合你，您可能就要思考，是不是自己不適合這份職缺，甚至這一條路。
重複一次，誠實為上策，業界很小，君子慎獨。
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