hectorlee369

最近系統上發生了許多重大的異常, 雖然並不是皆由我負責,

但發現

  人性的慣例：接受簡單的答案

  人性的負面能量：害怕、恐懼、緊張...

  外在的壓力是：時間、人際關係、主僕關係...

等因素, 導致事情一團亂, 報告寫不完, 老闆臉鐵青, 家人不高興 ...

人性是個人修養, 只能從內修起, 但有些技術是可以輔助我們有條理, 有架構地將問題釐清及解決。

 

設計一個簡單的Case：

系統：法拍屋查詢

透過心智圖法 + Global 8D + 筆者的淺見，讓您可以透視當發生一個客訴事件時，

主辦者的大腦組織出來的結構，也許您平常就已經在使用了，而且比我還熟這套方法，

差距就在到底經驗值多高，且流程改善的回饋度有多高。

PS. 讀圖方式請由中心點出發，分別是右上，右下，左上，左下。