ITSM-淺談
最近公司有安排「ITSM」的課程，
在課程中，一開始真是很混亂，
完全不了解「ITSM」及其含義，
後來花了不少時間重新整理一下，
發現它確實很有意義，但實做面上卻很難去完成，
因為理論要轉成實做要很有一定的經驗及知識為基礎，
而我們目前二者都沒有，很容易變嘴泡XD，
不過，就我們所能理解的內容，會在接下來的文章做說明。
註1:原本想加以分類做介紹，不過筆記實在太亂，只好委屈各位 <(_ _)>
訑2:對課程有興趣的可以參考「資策會」的網站」-http://www.iiiedu.org.tw/ites/
自我LV~