Jeff 隨手記

　　最近看到了很多，也聽到了不少，除了心中有很多想法，也讓我想到過去，看到這個插頭，應該會有很多人覺得沒什麼特別的，但這個插頭對我的改變，也是關鍵　

　　記得９２１大地震的那年，我剛好在前幾天退伍，那時心中完全的茫然，不知道要找什麼工作，到那都碰了一鼻子灰，剛好親戚的工廠正在徵作業員，就到工廠去工作，坐在生產線上焊接著電線插頭，從來都沒有做過這種事的我，因為不太會焊接，焊太久，熱會順者插頭導過來，焊太快，可能會脫落，所以手指頭常常燙出水泡，一個月領不到２萬的薪水，休息的時候，就望著窗外想著，我就這樣了嗎？

　　機會的來臨，公司公佈說大陸廠缺人，先看有沒有人要自願的，大家都是望一望，誰想去啊，這時我舉手了，因為，這是我改變的機會。所以證件交一交，台胞證一下來就到大陸去了，一路從香港坐著直通巴士，經過繁華的深圳，再到有小香港之稱的樟木頭，心想還不錯，沒想像中的那麼鄉下，正在這麼想的時候，房子變少了，水泥路面也變少了，到工廠後一看，真是欲哭無淚，還真是空盪盪的週遭，躺在路上一整天，也不會被車子給壓到，我還是這附近最年輕的台幹，其他都是上年紀的人，那個年代沒有人想要去大陸工作。

　　到工廠以後要做什麼？很有趣，老闆也不知道，我的出現只是讓其他台幹可以輪流回台灣，於是就被丟到開發部去，第一天上班走入車間，每個人都很好奇的看著我，因為工廠除了老闆之外，還有一位台幹，我則是第三個，大家都很好奇，我是來做什麼的，到了開發部，大陸籍主管也不知道要我做什麼，就給了我一個位置坐著，一台電腦給我玩（當時還沒有網路），電腦只有兩個應用程式，Ｏｆｆｉｃｅ跟Ａｕｔｏｃａｄ，大家都像看猴子一樣的看著我，我也不知道要做什麼，我就這麼每天打開電腦，關電腦，沒事做的過了一個星期。

　　心中真的很沮喪，沒半點成長，未來一樣茫然，每天跟老闆吃飯，老闆老是問我學了什麼，我總是答不出來，於是這時下定了一個目標，這一個月內，一定要有能說服自己的成長，不然就回台灣，於是開始問大陸工程師，自己摸索學習Ａｕｔｏｃａｄ，怎麼畫產品圖，視圖跟尺吋的標法等，從早上７點學到晚上１２點，就這樣一個月後，主管交下了第一個Ｃａｓｅ給我畫，很高興的也順利完成，這時就有一個能說服自己的成長，就開始接Ｃａｓｅ畫圖，做個＂工程師＂。

　　直到上面那個插頭的出現，才讓大家對我有了第一次的肯定，客戶給了一張很簡略的草圖，要我們生產這條線，工程部在接到這個草圖都會再重畫成內部詳細的產品規格圖，但這個圖紙難倒了不少工程師，很多人畫不出來，交給功力資深的工程師也是一樣畫不出來，眼看期限將近，還弄不出圖紙，這時我就跳出來說，讓我試看看，畫啊畫的，後面我也遇到大家所遇到的一個問題，依照客戶草圖上的尺吋，有條線是連接不到的，於是就開始驗算每個尺吋，角度，終於讓我找到關鍵問題，這個插頭的彎度比客戶草圖上的尺吋要再多３度才對，跟客戶確認無誤後，模具就順利的依此圖紙去開出來，產品也順利的生產出來了，從這一刻，老闆終於＂知道＂我在做什麼了，這時我剛到大陸不到３個月。

　　到大陸半年後，我的主管要升經理了，這時出現了一個主管缺，每個人私底下都看來看去，如果我不是台幹，應該就是那位資深的工程師升當主管，有天，老闆找了我去問話：從上次那件事，我大概知道你的技術與學習能力，但現在要你管人，你有辦法嗎？管理可不是一個人自搞那麼的簡單。這時大腦只閃過一個念頭，這次不要，那下個機會何時才會出現？所以很肯定的回答，沒做過，怎麼知道我行不行，我要跨往這個領域。

　　所以半年的時間，當上的主管，剛開始真的很慘，開會不知道要怎麼＂主持＂，面對這麼多人，心裡七上八下的，緊張萬分，每天早會都是一種折磨，開始忙著瞭解每個人手上的工作，專案的進度，當然也有＂不服＂的人出現，所以從上任開始，就每天失眠，不過這也是種＂管理速成班＂，這時讓我學到了掌握資源與運用，工作的分派不好，專案分錯人，閒的人很閒，忙的人很忙，技術不足的，接到難的ＣＡＳＥ而做不出來，技術好的人接到簡單的，每天都早早做完沒事做，於是開始學習如何把工作分派給對的人，如何掌握每個人的進度。

　　剛開始因為不熟練，所以有些重要的大案子也是經理在接手負責，有個大案子進行了很多年，但因為一些安規要求卡住，如果事成，這個案子的利潤將可養活整間公司，因為客戶與經理有點觀念上的不問題，所以有了一些爭執，我則以和事佬的角色進入了這個案子，這產品是美商玩具公司委拖設計的，有些安全要求真的很高，比如說高電流，溫升，插拔次數，拉力測試，無毒，耐燃，易插拔，不易鬆脫等，不是一個簡單的東西，原始設計的插頭有些要求過不去，於是提起了勇氣，我們來改設計吧，沒想到整個開發團隊如海浪般的反對聲浪一波一波的過來，經理也很不滿我這個決策，於是我能用的資源瞬間大減，我也很清楚，這不是我一個人能完成的，這時所要運用的是＂資源＂，找了一個模具師，工程師，測試人員，打樣員，就這樣開始設計，花了三個月的時間，草圖出來了，客戶看到也很滿意，於是就開始做手工樣品，這時這個ＴＥＡＭ以外的人依然還是看戲階段，經理也只是來＂問候＂一下就走了，手樣出來，測試也都ＯＫ，整個ＴＥＡＭ彷彿注入了一劑強心針，可以進行下個階段的動作，這時客戶傳來一個不幸的消息，我們前一個設計的插頭被仿了，而且這整個完整商品已在大陸販售，這時我們回報客戶，那個商品我們也不清楚是怎麼被仿的，不過因為它有嚴重的設計問題，所以我們已經放棄，現在新的插頭已經開始進入測試階段了，客戶聽了也很開心，雖然舊設計被仿，但現在的新設計似乎能解決之前所不能解決的問題，於是被仿的事情就由客戶自行去調察，我們就繼續進行。

　　經過整個的開發，這插頭真的順利的生產出來了，也如當初所預期的利潤一樣，光這個產品就能打平整個公司的開支，而這段時間為了協調整個ＴＥＡＭ的作業與溝通，常跑製造，模具，品保等部門，也跨出了工程部，開始去瞭解別的部門，公司也意識到了一點，公司需要個＂管理團隊＂，於是到學校招了一些＂種子管理人才＂回來，由經理去帶領，一群剛入社會的學生們，不是那麼容易跨入的，所以每個人都碰了不少傷，人就一個一個的走掉了，人走了，公司就再去補人，但一段時間過後，這個部門始於沒有做出成績，慢慢的被遺忘，老闆也幾乎放棄，就在某次我在巡視廠區時，在一個黑黑暗暗的小辨公室裡發現了一群人，打開門一問：你們在這做什麼？

　　這一群人看到了我，好像很久沒看到人來關心一樣，嚇了一跳，瞭解後才知道，這群人就是經理所帶的那群＂種子人才＂，因為不被重視了，所以辨公室改移到這間只有一盞燈的舊辨公室，不知道為什麼，看到他們的時候，我想到過去的我，此時只想說，都已經管那麼多人了，不差這幾個小朋友，於是就接下這個部門，老闆也同意，經理更是樂意。

　　因為剛走過這條路，所以我也知道他們的感受，開始去瞭解他們的想法與個性，先安排給他們無關痛癢的工作，並回報給我，好讓我掌握工廠的一些狀況，而這個目的也是讓這群小朋友開始瞭解＂工廠在做什麼＂，找出工廠的問題與需要，一段時間後，有個問題很適合給這些小朋友去負責，工廠長久以來的伙食問題，一直沒人重視，而主管都是吃＂主管餐＂，根本沒人知道基層人員吃的好不好，而這群小朋友讓我瞭解到這個問題的存在，為了培養小朋友的思考與策劃能力，就不一步一步的告訴他們要去做什麼，反而要他們以小組討論的方式，各別提供一個解決方案出來，解決方案出來後，一張張的貼在牆上開始討論每個方案的優缺點，挑選出最佳的解決方案，而挑選出來的解決方案，缺點要如何去改善，團隊愈來愈活絡了，計劃擬定，開始劃分出要做的事，再依這些事情去分派小組，這時小組就是由我分派了，因為有些人的特質，放在對的地方會有更好的發揮，不希望是＂好朋友＂在一隊的情況，每個小組再推派一個組長負責組織與回報狀況給我，大家做的更開心，因為開始有目標在做事了，最後的成果驗收，伙食很明顯的改善，工廠的員工也因此對這個團隊有所認識，也開始肯定這些小朋友們，知道他們能解決員工的問題，會開始跟小朋友回報問題，小朋友們也做出信心來了，團隊已經能自己運作了。

　　這種種的成績，老闆也看在眼裡，所以又找了我過去談話：是時候了，公司的未來需要會英文的人才，你把你手頭上的工作交接出去，公司要讓你去美國學英文，這段期間的學雜費，公司會支出。

　　交接完後，在準備踏出廠的那天，小朋友們站著兩排歡送我出門，心裡真的很感動，這群小朋友長大了，已經有＂管理處＂的樣子了，回首看著工廠，這幾年來，我真的成長了。

 

　　其實人生的際遇就是如此，很多機會沒把握，可能就再也沒有了，如果當初我沒有跨出那一步，我現在可能還在台灣，坐在窗前焊接插頭，如果我沒有選擇到大陸，如果我沒有下定決心學製圖，如果我沒有畫出那個插頭，如果我沒有決心當主管，如果我沒有選擇重新設計，如果我沒有去帶那群小朋友，中間一個選擇的改變，後續的結果都會不同。

 

＊後來從美國學完英文回來，一切風雲變色，開始陷入企業政治的黑暗面。