摘要:关于客户关系的书
ERP基础阅读书籍
罗鸿 ，ERP原理设计与实施，第三版，电子工业出版社
陈启申 ，《ERP---- 从内部集成起步》,第二版，电子工业出版社。
ERP与企业管理:理论方法系统 周玉清、刘伯莹、周强 清 华大学出版社 (2005-09出版)
ERP高级阅读
蔡颖著作
- ERP高级计划－APS供应链优化引擎
- APS走向实践
《客户关系管理：网络经济中的企业管理理论和应用解决方案》主编：王广宇 经济管理出版社 2001
《客户关系管理与数据挖掘》主编：朱爱群 中国财政经济出版社 2001
《客户关系管理方法论》主编：王广宇 清华大学出版社 2004
《客户关系管理》（美）迈克尔·坎宁安 华夏出版社 2004
09版图书信息 书 名: 客户关系管理（高等院校电子商务专业系列教材） 作 者：余力，吴丽花 出版社： 中国人民大学
05版图书《客户关系管理》 作 者：(美)(ZikmundWillianG)齐克芒德 (美)吉尔伯特 出版社： 中国人民大学出版社
