成長駭客 - APP-引導用戶評分

引導用戶評分

在成長駭客書藉裡面,有介紹這隻APP如何引導用戶,導致有比較高的5星評分

http://www.rocidea.com/roc-26868.aspx

引導用戶評分有些好處,

一、避免一星評分影響用戶下載

二、更多五星評分,分數越高,用戶下載意願越高

三、引導使用者貢獻自己的意見、回應錯誤

 

這篇文章,有講基本的三個規則

1.不要打斷用戶當前的體驗。

2.不要在app崩潰后要求用戶評分,這是很愚蠢的做法。

3.盡可能地延遲評分要求,直到有建設性反饋(比如稍后閱讀)或積極評分的可能時機。

 

這就可以思考,如何在APP呈現評分機制

這隻APP的做法是,

先在列表,根據對方的使用條件

在過去不同的三天內,打開app次數至少為10次

才顯示評分用的列表項目、或跳出評分前的視窗。

先詢問,你是否喜歡APP,若是喜歡,則跳評分頁,若不喜歡,則跳意見回饋頁面。以瞭解使用者為什麼不使用。

 

這樣就可以降低一顆星的數量與五顆星的數量。

 

實際上,在使用這種方式後,原本一顆星的狀況真的減少很多,而更多五顆星的狀況,

原本大概每天平均3.x~4.5之間的評分,全跳到4.7以上。

真的是很好用的使用者體驗設計