成長駭客-數量提升、轉換率提醒，實效？還是虛效？
我都把我真正經歷透過數據發現的事物，理解的心得寫一篇文章，
為了記錄我現在的工作歷程，雖然不是技術，但我覺得技術加上這些心得，才能使產品更好。
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覺得設定目標是很重要的事物，什麼是你的目標客群(TA)，最近打廣告衝活動的量，下載APP送吃的，結果流量真的來了，但也沒說衝很高，但短短不到一個月的廣告，的確衝了兩、三萬人下載，
但廣告過後，掉了近一萬人至兩萬人左右。
可以思考一件事，是否需求不對？沒打中，（當然這是傳統的行銷方式，容易花錢沒打中對象，對取得目標客戶的吸引力也小）
不討論這件事，
下載完APP，首要是使用 APP的功能，看了內容後，決定做了一些行為，
行為提升，是我們希望的目標指標，
接著我們也的確為了這個指標，去做些研究，
統計目前的回覆率與A指標數，這一點有一些些奇怪，指標數，也就是數量的意思，依據我們的APP，有所謂的淡旺季，隨著時間會有不同的波動，也隨著活動也有不同的波動。
所以，在制定目標，或許要以轉換率為目標。
也就是經過店面的多少人？進入店面的又多少人？點餐的又多少人？付費的才成為所謂的形成轉換。
當然轉換率之後，還有一個數指更重要，也就是回返率、留存率。
如果吃完下次不再來，那就應該是容易倒店的結果，如果吃完給了負評，也就是沒有高度推薦，就沒有病毒行銷的作用。
要形成倍數成長就是困難（成長駭客，不是要兩倍的成長，至少要十倍的樣子）。
看著公司的APP數據降的有點多（難過）只是這行業這APP要怎麼形成所謂的快速成長呢？因為特定的領域，要成長，是否有侷限（市場有限，畢竟，或許不算是大湖大魚的產地…）
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不說，我們強化了很多地方，如增加回覆率，我們增加了許多的email提醒、APP畫面UI的調整、DeepLink也玩了
我們也做了數據挖掘，算出了回覆率，並想針對回覆率低的做一些推播，我算完統計數之後……發現……
回覆率低的幾個案例中，假設這些案例稱為店家，而我們要求的A指標數，假設為進店數。
也就是這些進店數一直在提升，但是無效的提升，也就是進店數20，店家沒有在服務這些客戶，也就是離開的也是20
也就是假設你創了一家店，加盟了，加盟的友方營業時，因為員工完全沒在櫃檯前，進來店裡的人，看沒人管他，也就是離開了。
也就是A轉換率是提升、A指標數是提升，但無效，得到的回覆率是0%
找到每個個案的回覆率店家後，開始看資料內容。
滿意外的，
三種結果
一、漏回應，不使用APP回應，主要是email可能被判定為垃圾郵件。
二、完全不回應，開店不理客戶。（來亂的嗎？假設這是我們產品的內容，也就是我們的內容品質太差，結果還大量曝露在客戶群中，客戶嫌我們的菜難吃真的是沒有話說，負評造成的負評行銷也是相當嚴重的，雖然有檢舉功能，有多少人會用，很少，建了六百個菜單，才兩個人檢舉，來客人數也超過600，服務人數沒有，那真是來亂的）。
三、開大量菜單，但只挑選回應，有這麼多的菜單，當然會吸引來客人詢問數（每個菜單就是一個廣告），雖然有部分媒合，但也相對嚴重影響到來客被服務的狀況。
解決方法：
第一題，覺得要在網站加上回應功能，而不是只有用email或app 回應，因為店家真的是很少用app回應。用email回應，有時會漏接。
第二題，加強檢舉功能，內部要有管理系統（或許就是發明回覆率低檢查系統，專挑這些無賴店家，一個一個找出來，退錢請他們不要來我們這裡使用平台，也就是20/80法則放棄這20%不賺錢的，保留80%賺錢的，因為影響到服務客人的品質，以及因為捨棄這20%會帶來其它80%的店家的滿意度，將形成正向的推薦、正評循環）
第三題，同第二題，但由於真的有在服務，但服務真的有點差，可能用的是評價系統，自然變成負評，而導致曝光率變低，要為自己的服務品質負責呀。強化搜尋功能與評價參考值的曝光，讓使用者知道該不該選擇這家店，也因為搜尋而避免經常看到這家店，而造成無效媒合的狀況。
