小賴的實戰記錄

我突然每一篇文章，只要講理論的，我都很愛講「成長駭客」。
成長駭客的範圍很廣，用很科學的也有，用很懂心理學的也有，用很懂UX/UI的也有
有點通盤整合，如同三國諸葛料事如神一般，懂戰略、懂人心、懂戰力、懂資源、懂武將、懂地理、氣候、時節，四兩撥千金。
別忘了戰國時代，也有韓信大將軍，在他被劉邦孤立的時候，僅慎多少名兵力，但他卻叫這些兵力回家鄉，然後說，帶五個人回來，就是什麼職位，帶多少人回來又是什麼職位。
然後放了幾千兵力回去，帶回了幾萬兵力。(當然你可以稱這個為病毒行銷），也就是 AARRR的推薦，做行銷，先把行銷曝光給知道的人，再由知道的人幫你做分享推薦，然後他們能得到好處。
達到了等比級數的擴散效果。

在現代武將方面，我的經驗「工讀生」、「實習」，就是一種替公司傳達品牌的東西，今天你用了低成本的方式錄用了高學歷的「工讀生」、「實習生」後，他就會接觸班上同學、班上學長姐，
幫你宣傳公司的文化、工作內容，只要內部文化、工作、員工和樂融融，知道老闆是個大好人時，這時候，只要還沒出社會或即將出社會的群英，就有機會在你手下工作。

第一個行銷成本打的對，對公司認同感與忠誠度高，樂於幫公司解圍的好員工（等級又高的員工），高手會吸引高手，
曾經我待過「小公司」，成為「小公司」台科的第一個工讀生，「小公司」的老闆也是台科畢業的學長，透過一次餐聚遇見了我們班第一名的同學，問是否可以介紹工讀生，第一名的同學就不用說了，高手心心相惜，
就介紹了我們班四位同學前往面試，我是後來需要工讀機會賺賺零用錢，而問第一名是否有機會，就這樣前去「小公司」面試。
在那時候，我已經是高職有參加過程式比賽，得過全國技藝競賽第十四名，校內第一名的程式選手，大一參加過校務開發未果、參加.Net 社團未果，在大三，算是不怎麼樣的21歲，
喜好讀三國、春秋，滿腦子，竟然有點像歷史的參謀、宰相、文臣，愛說道理、愛謀略、愛才惜才，我又偏資管，所以就變成選、育、用、留。幫忙物色人才、幫忙培育人才、幫忙留助人才。
覺得那時候用到我的人，簡直就是賺到了，找人超強的我，那時候推薦了10幾位高手(目前都在IBM、雅虎、趨勢、聯發科、新加坡外商公司主管或創業當老闆、工作室去了，以當初的薪水來講，也只不過是他們現有薪水還不到1/4呢！賺到這麼多高手一起打造命根基底、或說我只是最弱的那一位而已，XD，我不是專才，我也只是個通才，觸類旁通的通，靠一張嘴遊說高手入夥，共創梁山大業)，我也只能說那時候在大學時期，比較容易，現在談何容易。

從我進去以來，介紹了我大學學長三位、大學同學兩位、大學學弟學妹四位、資工系兩位，(其它不及備載，同學之間還會互約、學長學姊妹也會約，也就會一直不斷的延續推薦制）
第一，先有了一個種子，我，再透過種子自發性傳播(我有問過「小公司」學長能不能找人進來，他說能，就這樣開始展開自己找人的興趣，共創梁山大業～～）
自己幻想自己是一個人資（我個人認為的人資就是懂得獵才的高手，而不能單純的是行政，但找人還是透過專業的挑戰再請人資面試邀約、及薪水、假期之類的，但覺得如果人資用來控管薪資費用的話，要砍到多少薪水、要算多少薪水，這已經有點變像讓人才不要進入公司，因為人才的等級能力絕對不是用級距與年資來判斷，經歷也不一定是用來判斷的，畢竟人才要用對地方才能創造價值，當給他高薪叫他做的位置也不適合，當然會嫌貴呀，以為怎麼沒創造價值，基本上，我在「小公司」寫程式沒比其它學長、學弟來的拼來的強，又沒有多熱情，但會覺得所創造的價值會低嗎？找了以上10幾位的高手入夥，所創造的是N倍的價值，不能單單用我一個月做了多少事來算，如果每個獵才都分我業務獎金的話，他們所創造的價值的10%就是我的價值總合。那我應該可以算滿多的吧，但沒有這個制度存在，所以我的累積價值，單單只有一個月工作幾小時的產量，至於薪資也只能以時薪甚至月薪來看。）

實習、工讀，能將工作內容、工作經驗、工作文化，傳播到學生的同學群之中、甚至學長學弟群，以現在FB發達的話，就會擴散到FB的交友群，畢竟PO文出去，就是我在某某公司，某某公司有什麼樣的活動，
好的擴散在FB是傳千里，但不好的呢？雖然是不會PO出來，以免發生毀謗，但私下還是透過交流，而不太推薦，形成剛出社會的高手，不太會進入的公司。

推薦，是自發性的，像是產品使用經驗，若使用者喜歡使用，當然會有事沒事拿出來使用，你說在旁邊的朋友若有兩、三個，等比級數就是2倍、3倍，
或則由Google Play 上的負評、正評來說，第一眼的三則評論，形成使用者的第一印象，若不需這麼刻版印象的話，就是直接使用。

我開始考量一家公司的好還是不好，畢竟自己是做產品的，先看了一下公司產品的Google Play 評論，
是否在短時間內回應使用者，是否在短時間內立即解決問題。

最近我看到的是，客服的確是有回應，但問題發生到是最近，一個月內，但卻沒有立即的在一個禮拜內解決問題，我就會試想，這公司或許不怎麼注重使用者體驗。
再則，會看到，這家公司是否工程師只能唯命適從，因為被逼的這樣做，我以一個使用者身份使用該APP，感覺一切順暢，但到了按了返回鍵，跳出了滿版廣告，我不知道這滿版廣告是什麼意思？（難道他們測試的時候覺得這麼順暢嗎？企劃、工程師、設計人員，測試難道不會覺得怪怪的嗎？），的確符合了Google Play 上一顆星評論，為了賺錢有很多方式，這種方式，會影響到原先的產品，反而這個缺點，會導致如果有人拿掉了這個缺點，變成一個一樣的產品，就會把流量導到另一個APP，反而幫助了他們（永遠失敗不是對手，而是自己），打了一個產品的名聲，卻讓使用者想用其它替代品，對手只要廣告文寫，比哪隻APP好用的APP，搜尋到你的APP就等於搜尋到他的APP，不就是一個免費廣告文了。

第一時間，將最嚴重性的問題解決，這是迭代產品的必要，bug移除也是一種需求，需求越多的地方越需要立即回應。

在我維護了很久的APP之後，發現，好的APP是很重視較少的bug、較好用的使用者體驗、較少亂七八糟的打擾(亂推播、亂打斷使用者現有流程、無法持續動作、停待動作時間過久、冷冰冰的文字）
而評價最好是4顆星以上，知道每天四顆星以上的確有點困難，只要幾個人按下一顆星，那天就很可能掉到4以下，不過我目前大多都看到4.2以上是容易的，4.5以上是困難的。
能達到4.3就是不錯的APP、4.4以上就是優、4.5~4.8以上特優，4.8以上叫極品。當然前提，我會設定必須下載人數在10萬人以上甚至要百萬人，要夠多的人給負評，能經得起負評考驗而衝上4.5以上，就是很不錯
因為也是有惡意不講理的負評，但你的擁護者夠多，這先負評是會被稀釋掉的。連擁護者都不擁護你的時候，掉到4顆星以下是理所當然。

星評數，也就是一種推薦，算是一種大眾化的推薦，也就是第一次使用該APP，對APP的信任感。
再我將我們的APP移除了許多的bug，從50~100個/天bug，降到10個/天以下後，再加上不過多的打擾與使用順暢感，引起好感與完成動作，再進行問券調查或評價，反而能帶來更多的使用者推薦與好感。

發現A、B、C三款APP，在我動過程式手術之下，錯誤率都降的非常的低，且UI介面完美提升，功能提升，A款在錯誤率大增後，立即在第二、三天修復，重審後，負評被抑止外，加上那時候廣告推廣之下，評價之高是兩年度的總合還高，起死回生的APP，從4顆星以下的APP，一下翻身至4.3顆星。

其它比較難，因為也比較少推廣，但也從一路往下坡的狀況，止跌返升從4.2到4.35、從3.8至3.93。星數一路爬升真的不容易，舊的bug解決是必要，新的非bug，就是需求面未達要求，畢竟使用者要的東西是能讓他感受到做對事，卻做了事沒得到好的結果，失落感下，給了一顆負評，並說明原因，這要感謝使用者，真正有在用的人會給最正確的評論，而我們不能只是朝炫又酷的功能、或是數字的增長前進，如果依活躍度、互動度的良好，這些負評更需要考量，解決了這些負評，帶來一些好的效應，也就是用了有好處，朋友推薦之下，會帶來更多的使用者，所謂的後面的數字，都是更多使用者而來才有的，所以這些要不要做、要不要視為對數字的影響的重要因子呢？當然是要囉

謝謝一路看我廢話到底的文章
（手指不聽使喚的把文章一個一個打下來，原本的文章，也只是想說一下使用者體驗之差的問題，沒想到一路從人才武將篇、到使用者體驗篇，到不知我在講什麼廢話了）

一個身兼打雜的Android 筆。