團隊學習 - APP分享會

團隊學習 - APP分享會

我們公司,我們APP是個Team,是個小Team,為了幫助我們的APP找尋新的方向、新的功能、新的優化,每一個月或每兩個禮拜輪流分享
一開始我們是一個月一個人找個主題分享
一開始我排斥這種分享會,因為要找主題、要主席、要記錄(為什麼要把這種國小、國中的開會搬到這種地方呢?)
後來逐漸發展到,可以跟APP無關、主席、記錄如同虛設的狀況下或不曾設定。就變得讓人比較少的排斥感,能夠不嚴肅與歡樂的感覺。自由的暢所欲言。
覺得能夠讓團隊自由的暢所欲言,才能把真正想講的事情講出來,哪怕對制度不滿意、把使用者的心聲講出來、把做這種事很腦殘的想法說出來。
才能避免許多上架後的民怨與不滿。
設計、企劃、行銷、工程師,都是不同的專業,但如果能將這群專業整合起來,互相交流,
總有幾個是屬於跨領域的人才,工程師難道就沒有行銷、企劃思維嗎?當然有,當工程師參加了行銷、企劃,他就有機會提出特別的方法,
如「分享到FB」做一些記錄,工程師可以做行為追蹤,必要時用行為追蹤取得的數據,做事件觸發,分享送什麼之類的。
行銷忙於要做的事,或忙於要推新功能、賺錢的功能,企劃也根本不想這些好用的功能,變成行銷企劃就是行銷企劃,企劃是跟著行銷面走的。
產品經理應該更重視的是使用者的需求,而非行銷面的需求,不然就要分兩者,行銷企劃與產品企劃兩種。
而工程師,依著行銷企劃與產品企劃的需要而開發,但我覺得工程師的特質,應該是比較偏產品企劃。
對於產品,我比較偏向,活躍使用者的提升,愛好、形象的提升,而非績效、其它數據的提升。
喜愛產品,其它面向只會是自然的增長(購買、消費、行為)

離題了,我再來打一次悲情牌,我們是1~3人的工程師團隊,維護公司的Android及ios六隻APP。
團隊有設計、工程師、行銷、企劃,當然很多身兼N職,大部分都是去做Web的事,我們APP,就1~3人小團隊在努力不懈的為使用者們服務。

工程師在有APP分享會後,開始尋找可能是技術相關、使用者介面相關,更想到破頭了,不知道做什麼,開始有講敏捷式開發、開始說明什麼叫成長駭客、開始講什麼是讓使用者上癮的APP
我是一個來亂的心態,把這種僵硬文化改成歡樂文化的引導者,我講始講使用者介面(UX/UI)、勾癮模式(Hook Model)、法格行為模式、成長駭客等拿來講,
逐漸讓團隊僵硬的腦袋,有了一種新的突破,成長駭客有點像創意思考,思考的升級版,不再僅限於技術、設計,更深入使用者的心理與行為、數據分析。

所以才有我這次的「團隊學習」的主題,一切使於突破舊有APP分享會的呆板模式往溝通、學習的分享會模式。
分享與實作,分開,分享會,就是學習一個新的思維、實作則是針對公司未來目標與現有問題做改善提出解決方針,大家可以提出各自的想法,覺得哪種比較好。

當然我覺得提出各自想法,雖然是一個很公平的可互相溝通的圓桌會議,但你瞭解的是賈伯斯的腦袋,跟其它的人的腦袋是不一樣的,如果他只算一票,而其它人比他更多票,那他的idea不就要被埋沒了。
如果諸葛亮在執行一個計劃,沒有主夠的權限,劉備就提出他的見解、馬謖也有他的見解,何況是關羽、張飛也來參一腳,如果不是諸葛亮料事如神的讓人信任,這場圓桌會議,不就是偏向劉備、關羽、張飛了。
當然以現代,是數據可以說明一些決策是否正確,結果就是怎樣,就容易明白,但怕的是只想好的數據,不願意承認問題,而美化問題,或認為他不太可能是個問題,或問題是顯然是正常的。

現代是還有辦法所謂的試錯,但需要立即的迭代,但古代,要讓你試試用背水一戰可不可行,不同人不同的結果,韓信成功了,另一個人就失敗了。
不是學別人怎麼做就可以都做對,適情況而定,以前失敗就是人頭落地,現在能試錯還算不錯,但試錯要有試錯的成本,用MVP只是小額的試錯、試驗,畢竟不花太多錢能知道需求導向,攻略正不正確。
你也可以稱這為系統模擬,這個系統丟下去,得到的數據什麼,調整哪些可以得到什麼結果。

好了,又離題了。

從APP分享會→分享會、行前會議兩者兼備,若有個像諸葛亮的決策者,那當然非常好,但可能就這樣,若後繼無人,反而就產生了未來的隱憂
覺得若公司有個諸葛亮,而在團隊學習的過程中,諸葛亮提出見解,其它人在溝通學習的過程中,也能產生其後人,姜維或王平、廖化、趙雲之類的副將(雖然他培養了一個搞砸的馬謖……)

結果:

透過導入外界的思維,如用讀書會的方式,分享書中的內容,讓人發現書中的一些智慧與奧義(雖然我不是諸葛亮,但有諸葛亮的書可以分享吸收呀),其它同事聽了,就是一種Level Up的狀況。
這時就會想,原來別人的成功是因為……。數據會說話,連行銷、營運都張開嘴喊……哇(反正瞪大眼看別人怎麼做,就不會做個井底之挖,以為目前自己打造出來的成就有多高)

下回靈感來,再分享其它實戰經驗,下回見。

(靈感來自,第五項修練,系統思考,其實是學習型組織的團隊學習)