不論你是在論壇,在部落格,還是在留言板,MSN 或 Plurk 這種即時性通訊的網路服務,與他人的互動已是不可避免且稀鬆平常的事,然而網路雖然是一個虛擬環境,你不一定認識或見過另一端,坐在電腦前的那個真實個體,不過這並不代表你可以為所欲為,不把另一端的人當人看,也不代表你可以在網路上做任何事情,在網路上的互動應和真實互動是一樣的。
拜網際網路之發展,許多以前無法做到的事,有很多都在網路上實現了,網路使用已經是現代的人必備必學的主要知識之一,在網路上交流與互動也已經是使用網路最基本的活動之一,不論你是在論壇,在部落格,還是在留言板,MSN 或 Plurk 這種即時性通訊的網路服務,與他人的互動已是不可避免且稀鬆平常的事,然而網路雖然是一個虛擬環境,你不一定認識或見過另一端,坐在電腦前的那個真實個體,不過這並不代表你可以為所欲為,不把另一端的人當人看,也不代表你可以在網路上做任何事情,在網路上的互動應和真實互動是一樣的。
我在網路社群與論壇活動很多年了,舉凡程式設計俱樂部,藍色小舖,Yahoo知識+,MSDN 論壇,Java World,K top論壇等台灣指標性的技術論壇區,甚至是大陸的論壇我都去過,也看過很多人貼文的風格,有很棒的,有一般的,有中庸的,有偏激的,有淺顯的,有深入的,有心事的,有批判的,... 很多很多,保持個人的風格其實很好,尤其是在部落格中,個人的風格才是焦點,利用部落格展現自己的創意,也會增進自己的網路知名度,未來更可能會用在求職或人際網路上。
這點在論壇中更常見,通常會被認為是網路小白的人,都是缺乏一件事:對對方的尊重。在真實世界中,人與人之間的互動,最起碼的尊重是一定要有的,我想大家應該對提問的智慧這一篇或多或少都有印象吧,它深刻的描述了在論壇中很多網友的不尊重舉動,以及問問題前都不思考或不做功課的現象,這種現象目前在各大論壇也相當常見,導致很多想幫忙的人不僅是無從幫起,也很容易讓想幫忙的人覺得不舒服,因為在論壇上活動的回答者(Answerer)不是都閒閒沒事幹,也不是拿回答問題當做賺錢的工具,他們在論壇中幫忙解決問題,是一種無償的表現,都是基於熱情與助人的心,不是他們欠論壇,欠管理員,還是欠任何人的(再怎麼樣都不是欠你的),為什麼你可以理直氣壯的頤指氣使?為什麼你可以無理的要求?為什麼你要不到答案就在上面隨便酸人(甚至開罵)?如果這種場景搬到現實世界,你敢當面酸你的老師,老闆,主管或是你父母?
我想沒有人想要在論壇中得到 RTFM (Read The Fucking Manual) 或是 STFW (Search The Fucking Web) 的回答,但是搜尋資料已經是網路使用的基本功,如果連搜尋這件事都懶的做,我不認為問的人會認真思考或解決他問的問題,而只是單純的不想做功課,只想找免費的義工而已。這種人只是輕度的網路小白而已,嚴重的小白症狀則是開罵,或者是找其他理由酸人或是直接引戰,這種小白只會引來眾怒而已。
因此,我曾經在 MSDN 論壇中提出我個人對於網路禮節的見解:發問時請注意禮貌,獲得許多網友的迴響,其實網路禮節最根本的目標,就是要讓在網路世界中活動的每個網友,對於與你互動的另一方,要有基本的尊重,至少也不要成為網路小白,如果是剛進入網路世界的,更要先學會基本的網路禮節,這樣在網路上才不會得罪別人,網路的力量是很強大的,如果在網路上引發眾怒的話,可是有很多網友有辦法去把你的隱私挖出來的,不可不慎。
下列的幾個項目是我在 MSDN 論壇提出的:
1. 非必要,請不要使用驚嘆號 (!),就算是習慣,為了論壇的相互尊重原則,也請改一下。
2. 用字請尊重對方,論壇上沒有人欠你任何東西,你可以質疑回答,但不可以用過份激烈的語氣。
3. 不要刻意將字體放大,這是一種挑釁行為,暗指看的人都是老花眼。
4. 不要把自己在部落格或是 BBS 上的壞習慣帶到論壇來,有些壞習慣可是容易引人反感的。
5. 不管你現在是什麼職務,小到工程師,大到主管或總經理也好,請拿出你應有的禮貌和尊重。
6. 不是每個人都有時間陪你玩猜猜看,問問題就講清楚,板上的人不是都閒閒沒事做的。
7. 精準的用字和用語很重要,並且不要寫錯字,尤其是會讓人誤解的那種。
8. 新手沒有不爬文的權利,就算是完全新手,也要爬過文後才發問。
9. 與針對某些在市場佔有率低的技術或產品,提問者有說明的義務。
10. 請勿「借題發問」,除非你真的有把握你的情況和原發問者的情況相似度高達99.9999999....%
當然還有很多,不過這十點是很多在論壇中發問的人最常犯的(尤其是第六點,第八點和第十點),也很容易被一些高手貼上拒絕往來戶的標籤,這也表示你不用想得到某些高手的回答了,而且這些高手之間通常都有交流管道,如果其中一位把某個人列入黑名單,那很快的其他高手也都會比照辦理,那麼這個人以後的問題都不會被高手來解,會來解的只是想練功或是佛心來的的人而已,甚至於放到變成砂了都不會有人理。
相互尊重是網路交流之本,你所做的任何事都會或多或少反映出你在真實世界的行為,也代表你在網路世界中的信譽,千萬不要認為網路虛擬環境不代表任何事,在網路上的任何活動也要和在真實世界一樣,否則哪天你在網路上得罪了一個你不認識的人,而那個人卻是你真實世界中有最大利害關係的人(例如你主管或你老闆),那時會發生什麼事,我就不評論了,留給看倌自己去想像吧。