PMP沒講的是...

尊貴的甲方？卑微的乙方？

我的職涯中有一半是在使用者單位(User Site)，也就是所謂的買方(Buyer)、或稱客戶(Client)、或俗稱(合約上)的甲方；另一半的職涯則是在廠商單位(Vendor Site)，也就是所謂的賣方(Seller)、或稱廠商(Vendor)、或俗稱(合約上)的乙方。

剛入職場時，十多年前做專案，乙方很辛苦，總聽前輩們自嘲說：『我們是卑微的乙方，要出門去伺候尊貴的甲方了。』

當我是乙方時，深深體會前輩所言，有時遇到甲方不合情理的對待，我就承受下來，我想這些都是鍛錬自己心理素質的必經過程，之後再遇到惡劣客戶時，我才能泰然地說：『還好嘛～比上次XX客戶好太多了。』哈～但我知道自己要再提升專案管理的專業能力，才好。

當我轉為甲方時，因為自己是過來人，更加能同理心地體會乙方做專案的困難。所以，我總是會好好地對待我的廠商。我會和廠商合作，因為我知道，沒有我的協助，乙方無法獨力成事。

我會用心的招商、謹慎的選商、嚴格的管理廠商，但我也會幫助他們。是我甲方的責任，我會做好，例如：業務單位亂改需求，我會制止，我會出面處理；該配合出席的會議、該配合提供的資料、該甲方要用功的地方，我會配合，我會自我要求。因為我知道，甲乙雙方是夥伴關係(Partner)，不是敵對關係。如果，專案失敗了，不只是廠商的責任，我是承辦人，我的工作績效也有問題。我知道自己要再提升採購管理的專業能力，才好。

就像『醫病關係』要好、要進步，醫生與病人都要努力提升。

甲方要負責任地搞清楚自己要委外的內容，要寫建議徵求文件(RFP)；乙方要負責任地研究甲方委託的內容，要寫建議提案(Proposal)，作回饋、作溝通。一個委外案，甲乙雙方都有責任。這樣才會是委外的好開始！