昨天在說明會上，有位參與者提問，她說：『PMP把專案訂成了這42個制式的作業流程，但每個專案的細節都是不一樣的，如何能適應不同的專案呢？』我說：『首先，我們要更精準一點用詞，PMP並不是把專案訂成42個制式作業流程，而是它提供一個完整的專案管理邏輯。』PMBOK是一套好的專案管理邏輯，而不是一套專案作業流程。所以，它能適用在各行各業專案的專案管理上。你學了PMBOK，讓自己對專案管理有好的觀念，有一套完整的邏輯架構，然後用這個好的觀念來管理你的專案，支撐你可以達成專案目標。
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推到PlurkPMP有沒有講：怎麼樣教客戶不要一直變更需求？
昨天在說明會上，有位參與者提問，她說：『PMP把專案訂成了42個制式的作業流程，但每個專案的細節都是不一樣的，如何能適應不同的專案呢？』我說：『首先，我們要更精準一點用詞，PMP並不是把專案訂成42個制式作業流程，而是它提供一個完整的專案管理邏輯。』
PMBOK是一套專案管理邏輯，而不是一套專案作業流程。所以，它能適用在各行各業專案的專案管理上。你學了PMP，讓自己對專案管理有好的觀念，有一套完整的邏輯架構，然後用這個好的觀念來管理你的專案，支撐你可以達成專案目標。
在沒有PMP之前，我們也在做專案，並不是就不會做專案了，只是以前我們是土法煉鋼在作，而土法煉鋼有許多缺點，土法煉鋼法較難傳承、較難改善。常常是某個專案出現了某個問題，我們就個別地單次解決那一個問題，但下次它又發生了，而且常常是…許多專案中的問題其實是結構性問題，必須以結構性的手法來處理，才可能獲得解決（表面上的處理其實已無法矯正）。
而PMI收集世界上好的專案管理實務（Best Practice），把好的專案管理邏輯，系統化、結構化的編輯成一個完整的架構(PMBOK)，來提供做PM的一個好的指南，讓一個模糊的、變動的管理性知識可以系統化且流程化地被學習、被運用。使每位習得PMBOK的人，可以對專案管理有一個好的架構觀念導引，並將之活用在個別專案任務上，來使自己的專案得以在PDCA循環下逐步精進，提升專案績效，達成專案目標，這樣來做好PM的任務。
就像，常有學員提問，PMBOK書上有沒有講怎麼樣教客戶不要“一直”變更需求？我會說，如果你學了PMP，你應該知道專案裡的問題，不宜只做單點思考，也無法只以單點思考就能解決的，PMBOK也不會針對專案裡的單一問題給予解答，因為～專案在本質上就是一項高度整合性的任務。你學了PMP，應該對這樣的議題能做更完整的整合性思考，考量的面向能更多才好，也才能有效地去處理專案管理上的議題。
所以～我會說，對於這個議題，若你學了PMP，你應該知道，你要做好變更管理（不怕變更，但要在掌控下），更好的是前頭要做好範疇管理（需求是範疇的起源），又更好的是前前頭要做好利害關係人管理（認識專案裡的Key Man），再更更好的是你要有客戶業務領域知識(Domain Know-how)，也就是專案所屬應用領域的知識。你若能比客戶更了解他的業務需要，你就能Drive顧客需求，對於專案範疇的管控就會更好。
另外，針對＂教客戶不要一直變更需求＂這個問題，讓我們再想進去一點。首先，我們想想…這是一項＂變更＂嗎？這真的是一項＂變更＂嗎？所謂＂變更＂是相對於基準的改變，若確實是個＂變更＂那就適用變更管理來做處理。但～會不會其實它本來就應該是屬於專案範疇的一部分，只是漏了，而它其實並不是＂變更＂啊！
範疇是專案一切的根本，範疇不正確、不完整，後續的時程規劃、預算編列、品質規劃，甚至人力資源的安排、風險的管理…等都是枉然。
做專案，要對顧客的需求用功，需求不只是顧客的事，更是我的事。需求是專案範疇的起源，我會很用心地去收集、去了解顧客需求，甚至比客戶更用功，更了解他的需要，不論是用觀察法、用雛型法、用訪談…，我會想辨法去挖出顧客需求，因為我知道，需求收集的不完整、不明確，專案就存在了未來不被驗收的高度風險。我會努力的把需求、把範疇定義好、管理好，因為我知道這對我的專案時程與成本（專案金三角）有很大的關聯影響。
例如說，如果我今天要接一個信用卡系統建置專案的PM，我難道可以完全不懂信用卡業務嗎？不可以，我要用功，做PM要用功，我會去請教專家（Expert Judgment），去研讀、去了解信用卡業務相關知識，包括：信用卡業務專有名詞、信用卡業務邏輯、信用卡作業流程、客戶端的信用卡業務組織架構…等。我要把自己培養成信用卡小專家，那麼日後在和客戶對談時，我不但能真的聽懂客戶的行話，不誤解客戶需求，我還能主動提醒客戶遺漏的需求，不會只被客戶牽著走，這樣我才能管理好我的專案。而且有了這次的專案經驗後，之後再接類似的專案任務我會更熟稔、我的專案管理績效會更好。
Ps. 所以我們很喜歡去接大案子，當你做過最大信用卡業務銀行的專案後，那麼再接其他小銀行的信用卡系統建置專案就會很能管理該專案範疇囉！
這些都是PMP在範疇管理所給予的觀念。而有好的觀念，讓你可以支撐你的PM任務。
PMP說PM是個通才，也是個專才！讓自己是個通才，也要是個專才，你才有辨法成為一位負責任的PM。因為，若沒有專業知識技術能力，如何能談＂負責任＂呢？
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