上課時,有位學員跟我說,他們公司的PM一個人要同時管理數個專案,他現在一個人就要管八個專案;另有學員跟我說,他們公司的PM要身兼數職,除了作PM,還要兼作SA、兼作Programmer。我問他們說,那你們家的專案都可以如期、如質、如預算嗎?他們都說,不能啊,都Delay啊!我又問,那不需要改變、調整嗎?他們只說,公司就是這樣。其實~合約的利潤或專案的績效是來自於管理的成效!
專案需要配置一位專職PM嗎?
上課時,有位學員跟我說,他們公司的PM一個人要同時管理數個專案,他現在一個人就要管八個專案;另有學員跟我說,他們公司的PM要身兼數職,除了作PM,還要兼作SA、兼作Programmer。
我問他們說,那你們家的專案都可以如期、如質、如預算嗎?他們都說,不能啊,都Delay啊!我又問,那不需要改變、調整嗎?他們只說,公司就是這樣。
其實~合約的利潤或專案的績效是來自於管理的成效!這樣的專案運作方式應該仔細地計算一下利潤如何、績效如何!
沒有專職PM的好理由?
就管理而言,一家公司沒有配置專職PM的合理理由,我想~除了"辦不到"(例如沒錢)外,那另一個原因就是"不需要"了!而這個"不需要"的誤解,多半是兩種原因造成:
PM因為身兼數職,要做管理性工作,同時也要做技術性工作。而一個人就是只有一個頭二隻手、一天24小時,再怎麼分身、再怎麼多工、再怎麼努力,也總是有限制的(精力有限、時間有限)。而技術性任務的完成與否,它的衡量是很顯而易見的,所以這個人只好先把時間、精力投入於完成技術性工作。
而當一個人把他的時間和精力都投入在技術性任務、忙於技術性工作時,自然地,他就無瑕、無心思去做好管理性任務、去投入於改善管理手法,而使得其在管理功能上的價值發揮也就不明顯,公司因而也無法察覺PM有些什麼事要做(是因為沒在做而無法辨識),那麼~久了,公司也不覺得PM有專職的需要了。
於是公司就繼續維持此種一直以來的運作方式,然後,大家也就"習慣"了。"習慣"了,公司也就不去設立專職PM,大家就繼續兼著做!但~這種工作方式,它其實無法成為長久的常態,這個人的工作或職涯會撐不久!
另一個原因是,組織中的PM無法做出PM的價值,專案的問題仍然層出不窮、大小不斷,讓公司無法瞭解PM乙職到底有什麼價值?也因為PM無法做出PM的價值,公司也不覺得有設置專職PM的重要(多半只是因為合約上需要有這個角色,只好有個人來頂著,好給甲方一個交代),而繼續以兼職方式指派PM。
PM又因此而無法完全投入於專案管理,細細地做好專案管理的細節,不能發揮PM的功能,專案的運作也因而效能不彰,讓公司不能察覺一個專案有和沒有PM的差別,就這樣的惡性循環下去。
PM可以兼職、也可以多工
是可以要求PM多工或兼職,但是要考量專案的規模大小與複雜度、要看專案所處在的生命週期。如果所有專案同時都處於最困難的時期,那PM身兼數案就是不可行的,那只會讓他手中的每個專案狀況都更加惡化。而如果有的專案在初期,有的正在收尾,有的規模極小或複雜度低,那是可以同時兼著的。只是啊~貪多嚼不爛!
配置專職PM,讓專案利潤更高
PM要做的事實在太多了,要掌控專案範疇、要做好變更管理、要有效安排資源時程、要有品質的行事、要指導、教練和激勵成員,要與專案利害關係人溝通、還要做好專案的最後一道防線-風險管理,若專案還涉及供應商,存在有合約,還要注意做好合約管理、供應商管理。而這一切的大小事,都要做整合、協調,做抉擇、做取捨、做平衡,PM要看全局、也要顧細節,其實要做好PM,要做的事真是很多的。
若專案有一位專職處理這些管理性任務的人員,專心地做、用心地做,是可以讓專案的進行更加順利,更能有效運用資源、控制成本、降低專案不被顧客驗收而要付出的代價。
對專案管理有正確認知的人,都知道指派一位專職PM對一個專案成敗的重要。要給 PM足夠的時間分配,讓他能專心去做好專案管理要做的事,不應該把他的時間切割的過度零散,讓他無法做好他的事。
專案的利潤來自於管理!
就像公司的董事會為什麼要為一家公司找好的CEO,不外是為了公司的績效,因為好的CEO能讓公司有好的績效,有好的績效才能有好的利潤。而要讓專案有好的績效、有好的利潤,也要找一位好的PM。
是的!是『技術』讓產品做得出來,是『技術』讓公司賺錢,而『管理』能讓公司賺更多的錢。
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