『顧客在某次談話中提到了他的一個經驗，提及他曾經參觀過同業的機房有一項很棒的設計….』、『廠商在某次會議中提出一項議題，提及目前此項技術在不久未來的可預期之被取代性…』、『使用者在某次討論時提出一項提醒，提及該業務作業在某些特定狀況時會發生的些微差異…』、『成員任意做了一項未經審查核准的變更，沒有留存記錄，也沒有與其他團隊成員做溝通…』。工作上處處是容易被人輕忽的“小事＂，但一不經意，它們就會長大，小事就變大事了！它們是細節，但不是小事！
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推到Plurk『天使就在細節裡』！
『顧客在某次談話中提到了他的一個經驗，提及他曾經參觀過同業的機房有一項很棒的設計….』
『廠商在某次會議中提出一項議題，提及目前此項技術在不久未來的可預期之被取代性…』
『使用者在某次討論時提出一項提醒，提及該業務作業在某些特定狀況時會發生的些微差異…』
『成員任意做了一項未經審查核准的變更，沒有留存記錄，也沒有與其他團隊成員做溝通…』
工作上處處是容易被人輕忽的“小事＂，但一不經意，它們就會長大，小事就變大事了！
它們是細節，但絶非小事！
不宜輕忽任何一件“小事"，那可能都代表著顧客心底的期望，忽視了它，最後可能演變為專案不被驗收的原因。
不宜輕忽任何一件“小事"，那可能代表著技術上的一個隱憂，忽視了它，最後可能使得專案時程與成本的落後。
不宜輕忽任何一件“小事"，那可能會演變成產品品質的失敗，忽視了它，最後可能造成無法彌補的信譽喪失。
不宜輕忽任何一件“小事"，那可能代表成員在行為上的失當，忽視了它，最後可能導致團隊合作的瓦解。
一般任務或專案任務都是由許許多多的“小事"環環相扣、串接而成。對於“小事"，不因為它的渺小，就輕忽它。
『專業』與『品質』來自於細節上的嚴謹
對待工作上的每件事，你的觀念和態度必須是：細心的、謹慎的、嚴謹的。
你要馬上記錄下來這些議題，要＂馬上＂，因為一轉眼，就又忘了、漏失了；還要擅用議題管理工具，因為人腦的記憶容量總是有限的，市面上有許多(免錢)好用的議題管理小工具（例如：JIRA）。
然後，你要用功收集此議題的相關資料，去了解它，再依據所收集的資料，去做分析、做判斷、做決策。若是較大的議題則是會需要一段較長的決策分析過程，像是運用系統化或圖像化的資料收集與分析工具，例如：拆解法、魚骨圖、腦力激盪...等。最後，做出專業判斷、最佳決策。
只有在你做了分析後，你才能確定它只是或不是小事、需要或不需要處理，以及怎麼處理；而在你未做任何分析之前，不要輕易斷定它只是小事。
因為，輕忽任何的工作細節，都可能是未來任務失敗的隱憂。
『天使就在細節裡』！
若你在乎細節，那『天使就在細節裡』；若你不在乎細節，那『魔鬼也在細節裡』！
因為你在乎細節，你會成為別人口中的專業人士(Pro)；因為你在乎細節，你會是位顧客稱讚、老闆放心、成員支持的好PM，！專業與不專業的差別，亦展現於這些細微處！
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創新企劃學院 / 創新未來學校 PMP課程 說明會近期場次：
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