PMP沒講的是...

委外雙方應『尊重合約精神』－不是甲方欺壓乙方、乙方愚弄甲方！

　　
＜角色一：你是客戶方，一般尊稱甲方＞
 

如果你在簽約的第一天起，目的就是要搞倒廠商，那你就盡量去想要如何佔乙方的便宜、如何讓乙方疲於奔命、如何塑造讓自己感覺是尊貴的Buyer…。

＜角色二：你是供應商，一般稱作乙方＞
 

如果你在簽約的第一天起，目的就是要欺騙客戶，那你就盡量去想要如何利用你的專業、如何愚弄甲方的無知、如何塑造讓自己感覺是比客戶懂得多的Seller…。

但～如果你們簽約的目的都不是以上，而只是雙方要一起合作完成一項任務，那雙方何不朝向『夥伴關係』來發展－『相互合作，以達成任務』。

委外雙方應為夥伴關係(Partnership)
 

合約雙方的關係是夥伴(Partner)，而不是敵人(Enemy)。敵人才會相互攻訐，而夥伴則會相互合作。
 

甲方要盡到自己的義務。該是甲方要做的，甲方要做好。像是召集內部顧客，配合乙方需求收集；像是協助乙方了解甲方的業務，竭力表達甲方的需要與期望；像是乙方駐點時對於甲方設備環境的需要，甲方給予必要的支持與安排；像是召集內部使用者，依約定配合執行產品的測試驗收作業…等。

 
以上這些事項，若沒有甲方的幫助，乙方是無法獨力成事的。
 
   

乙方也要盡到自己的義務。該是乙方要做的，乙方不可推諉。像是遇專業議題，乙方應依其專業提出意見與務實建議，而不是要求甲方逕自做下他沒有能力做的決定，出了問題，卻反過來卸責於甲方；像是協助甲方了解乙方專案運作方式，竭力地溝通、公開必要的執行程序，使甲方對於未來將收到的交付標的物組成成份，能給予必要的透明，協助甲方未來能順利完成測試驗收作業，使甲方能安心無虞…等。
  
 
以上這些事項，若沒有乙方的幫助，甲方亦無法獨力成事的。

 
 
　
 
尊重對方的權利、尊重自己的義務
 

甲方要尊重乙方的權利。甲方要求乙方做的（即便是口頭的指示，皆屬明確的意思表示），若乙方完成了且合於要求，甲方就應支付價金。因為乙方已付出了勞務，應換取其應得之合理報償。甲方不應只想要佔乙方便宜，總是想要乙方做白工。

 
乙方也要尊重甲方的權利。乙方一旦承攬了合約，接受了甲方的委託，乙方就應如期完成，不負所託。乙方不應只想拿錢卻無力勝任，不應以任何理由（除不可抗力或合約賦予的權利之外），影響或延誤了甲方內部的相關規劃或營運。

 
乙方應依約做出交付標的物，如期交付甲方；而甲方應依約取得標的物後，依約支付款項。

 
 
 
『法、理、情』vs. 『情、理、法』
 

近年來，台灣逐漸開始朝向一個民主、法治的國家邁進。但不可否認的，或許是因為我們講情勝於法的民族性，或許是因為我們法治教育推廣的不足，大部分的人在法治方面的知識和觀念還是很匱乏。在『法』相關的知識上和理解上較差，目前還僅止於“依法論法＂討論文字之字面解釋的水平，而真要講到法治的內涵與素養，恐怕還需要一段很長的努力。
 

甲方總是無限制地放大自己的權利，無視合約的存在，對乙方予取予求；而乙方則要不卑微行事、要不惡劣執業（搞得甲方不得不謹慎防範），這使得甲乙雙方的關係，日趨惡劣、愈近水火不容（不復見簽約當時，雙方相談甚歡的景況）。

 
差勁的甲方，總以如何佔盡乙方便宜而沾沾自喜（績效的來源？）；擺爛的乙方，則以如何玩弄甲方而得意忘形！殊不知，在這種關係和遊戲中，沒有人會是贏家。甲方只想佔便宜，則乙方必偷工減料或倒給甲方看；乙方只想愚弄甲方，則甲方必設計一堆條款，讓乙方綁手綁腳、窒礙難行。

 
由此可見～這兩方素養的不足！

委外雙方就像『醫病關係』
 

委外採購要健康，甲乙雙方就都要進步！就像是『醫病關係』一樣，『醫病關係』要進步，醫療水準才會進步！醫生的醫術與醫德要提升，病人也要配合醫師的指示，病人的行為與態度也要跟上提升。

　　
軟體外包管理不也一樣！委外管理要健康，委外產業發展要健康，甲乙雙方都要進步！ 

尊重合約精神！
　　
　　　　　
在與時俱進的世界潮流下，思惟還是要跟上，都能有所進步才好。尤其是現今的潮流趨勢，舊思惟已不合時宜，特別是在跨國合作與國際合約案的執行上，買方想擺譜、賣方想擺爛，單一方的任意行為，恐怕都已是不被接受的行為態度。

 
不以欺壓的方式，對待乙方；不以愚弄的方式，對待甲方。『尊重合約精神』－亦即，尊重合約雙方的權利與義務吧！
　　
　

補充：要知道PMP採購管理其背後所傳達的意涵，而不只是背熟採購流程ITTO及相關名詞定義而已，這對於擔任採購PM任務才更好！因為，實務上，你運用的是它背後的知識邏輯，而不是它表面的流程ITTO。

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