PMP沒講的是...

PM 是通才，更是專才！

理論上，PM 的職責是負責執行專案管理性任務、負責管理專案的成功。在實務上，PM 也就是運用他純熟的管理性知識與技能，去管理專案裡的技術成員以及技術性工作，以使成員能相互配合、技術工作能有效運行，進而完成專案產出，達成專案目標。

理論上，組織運作的觀念為”各司其職”、”權責區分”，不必人人皆為全能之才。技術性工作理應由技術人員負責，PM 無需對技術任務負責。但實務上，畢竟 PM 要對專案的總成果負責，因而，當某項任務成果出了問題，造成專案失敗時，那仍會是 PM 的責失。

PM 具備技術性知識，有助於管理！

事實是，專案裡包含有二大類型的任務內容，一是管理性任務、二是技術性任務。而實務上，這二種類型的工作是很難劃清界線、也無法切割的。畢竟，專案最終的產出是藉由那些技術工作一磚一瓦、一點一滴而成就的；畢竟，專案管理的對象正是那些在專案裡從事技術工作的人員（當然還包括其他利害關係人），以及那些專案裡的大量技術性工作。當技術工作無法順利完成時，PM 可以說是這位技術人員的失職、沒有完成任務，但又何嘗不是 PM 在人力資源管理上沒有做好妥適的配置安排、沒有給予所需的訓練教導呢？

因此，當 PM 是具備技術性知識、是懂得技術的，對於所要管理的人員與工作是能有所瞭解時，那很自然的，對於從事專案規劃、控制、組織、領導等管理性活動，也就較能順暢。

再者，在前一篇『PM須著重於『整合』能力的提升，以具體改變專案績效！』乙文中，我寫了這樣一句話：”PM是位整合者”！而整合能力的來源之一是取決於PM的溝通能力（”整合”是很靠溝通的）。因此，若 PM 是具備技術性知識、是懂得技術的，他將較能聽得懂技術人員的陳述、較能理解技術工作內容，而這對於專案管理工作的順利進行，會帶來許多助益，這也是自然的。

PM 更需具備管理性知識，以促成專案成功！

然而，畢竟 PM 的專門職責是”管理"專案、負責專案的最終成功。專案裡並不只是存在技術工作或技術議題要處理，它還包括了許多其他議題的解決，例如：與所有專案利害關係人的共識溝通、當專案受到時間或預算之改變而產生交互影響時的抉擇、規劃多人多工的有效運作模式、解決多人共事的工作衝突…等等，這些都是 PM 必須要去面對處理的議題、是 PM 的工作職責（不是成員的職責）。

PM 必須具備足夠厚實的專案管理知識、熟稔多種的專案管理方法，懂得專案利害關係人、風險、品質、採購…等管理知識，才有足夠的能力去有效解決專案的困難，也才能使技術工作不受干擾，讓專案能順利進行。

尤其，愈是高價值的專案任務，通常其組成成份（包含人、事、物）也會是愈複雜的，它所需要考量與顧及的層面也會是愈複雜的（不是簡單的）。因而，面對困難的專案議題處理，是非常仰賴 PM 所擁有之專業管理知識的厚度。若 PM 只懂技術，那並不足以處理專案的所有困境。

PM 是通才，更是專才！

綜合以上所述，很明白的是，PM 對於專案所處產業的相關知識、技術、規範…等，多少都要有些涉獵，不可一無所知。PM 不宜去拒絕瞭解技術名詞、拒絕認識技術知識、拒絕接收技術訊息，反而要儘可能地去學習與瞭解（不必熟到自己能操作，但要有所瞭解）。PM 若能稍懂技術，對於專案的管理是會有幫助的。

但 PM 並不能只懂得”技術”，他必須懂得”管理”，必須要有足夠厚實的專業知識（畢竟專案不是簡單的）。不論你過去是從事技術職、業務職、或任何職務都好，並不能單單依賴著你過去的任務知識與工作經驗，就直接轉任 PM 而能勝任。技術很強或只懂技術，並不自然能成為一位好 PM，這是不務實且有困難的！

欲從事任何的專業職務，皆應接受該職務所需的專業訓練、具備該職務所需的專業知識與技能，PM 乙職也不例外！若欲成為一位專業 PM，你需要學習厚實的專案管理專業知識、懂得多種的專案管理技術方法，以純熟的 PM 技巧來從事 PM 任務，成就專案的最終成功，進而成為一位優秀的專業 PM。