前陣子閱讀《鳳凰計畫》時，裡頭提到了一本經典，也就是《目標》。也同時讓我想起去年 DevOpsDays Taipei 2017 約莫有三位以上的 keynote 講者，不約而同的提到了限制理論及包含《目標》等高德拉特相關經典。心想這本書的魔力也太大了，於是最近費了點時間好好閱讀這本經典。這是一本 1992 年出版的經典管理小說，也因為是小說，所以很容易閱讀。以下記錄一些佳句及簡單的感想，希望對日後的自己有所幫助，作為反思的一些借鏡。
我認為此書真正有魔力之處，就如同副標題所描述的 ―「簡單而有效的常識管理」。
先簡單條列一些書中的句子，期望條條都能逐漸內化。
- 這套方法共有三個衡量指標，就是有效產出（throughput）、存貨（inventory）和營運費用（operational expense）。
- 實際發生的狀況不是各種不同的速度相互平均抵銷，而是統計波動的「累積」，而且大半時候，還是以「慢」的累積 — 因為依存度限制了發生更大波動的機會。
- 我們總是不斷在趕路，從不停下腳步。讓人力閒置，是我們的一大禁忌。那麼，為什麼我們在工廠裡，我們沒辦法迎頭趕上呢？...
- 工廠的產能就等於瓶頸的產能。...
- 讓瓶頸只處理對「今天」的有效產出有所貢獻的零件，而不是九個月後才用得著的零件，...
- 原因在於錯誤的假設，以為必須讓工人每分每秒都在生產，才算有效率，否則就要靠裁員來省錢。
- 我們真正該遵守的規則，是讓流量和需求保持平衡，而不是讓產能和需求保持平衡。
- 我們既沒有說「不好」，也沒有像過去一樣，不管三七二十一，先一口答應，...。我們反而修改了這筆交易的內容，提出了比較可行的建議，結果客戶反而更喜歡修正後的提議。
- 步驟一：找出系統的瓶頸。
- 步驟二：決定如何利用瓶頸。
- 步驟三：根據上述的決定，調整其他的一切。
- 步驟四：把系統的瓶頸鬆綁。
- 步驟五：假如步驟四打破了原有的瓶頸，那麼就回到步驟一。
