在兩三年前，因為新竹敏捷社群的一次活動，初次接觸了焦點討論法。在不同團隊、不同公司，也引導團隊用了幾次來進行各式各樣的 retrospective，sprint retro、annual retro、跨團隊的 retro、...等。雖然實際操作過很多次，但其實都覺得仍有一絲絲空洞感，好像少了什麼基礎。在這次終於參加到 ICA 的 GFM-1 焦點討論法課程，之前因為沒有特別 follow ICA，每次想到都已經錯過課程了...。這次終於補齊了那個空洞！以下僅是一些作為個人回顧的心得，我想 ICA 應該是不需要我多做宣傳廣告。XD
課程進行相當流暢，環環相扣，有一種行雲流水、平步青雲的感覺。如同核心的 ORID 流程一般，是一種很自然的歷程，真的是很棒的體驗！
不要再 ORID 了，請正名焦點討論法（Focused Conversation Method）！
引導原則
- 包容性
- 帶著真誠的尊重來參與
- 探索的歷程
- 關注了解與承諾的脈落
- 引導式的風格
適用場景
- 貢獻彼此、汲取智慧、探索可能、連結團隊
四個層次
- O: Objective: 客觀性: 感官
- R: Reflective: 反映性: 心理
- I: Interpretive: 詮釋性: 頭腦
- D: Decisional: 決定性: 行動
具體成果
- 希望透過這次活動，所要產出的「具體」成果。可以是一個共識、一份報告、一個計畫、一個列表、...等。這也是我之前很容易忽略的一個重點，過於著重在活動的體驗，缺乏與成果的連結。是這次很棒的收穫之一。
體驗經歷
- 希望參與成員體驗到的過程。可能是 Open Mind、舒服、自在、分享、...等。與具體成果無關，事前準備的夠周全、問題設計的好，必可得到具體成果，只是缺乏期待的體驗經歷，具體成果的真實度與價值也可能大受影響。
問題設計
- 以往我採用的形式，僅僅是依循 ORID 的流程，提一些很基礎、沒有變化的問題，順過整個討論。說好聽一點就是著重在流程的體驗、團隊的連結，說難聽一點就是可能開了一次無效的冗會。好在團隊都挺捧場的，大多還是有產出具體 action。（雖然我根本沒有訂定具體成果，也或者說每次的目的都一樣，就是 retro 啊）
- 參與這次課程之後，了解「問題設計」的多元與可能性，發現我之前操作的不過是焦點討論法的一個子集合。這讓焦點討論法有了更多的可能性可以應用在更多的場合。
- 好的問題包含幾個要素：啟發創造力、流暢度、中立不帶風向、最終能夠聚焦於具體成果。
名言佳句
- 共識，共同感受與思考的過程。
- 負面的 R，會迫使參與者提早進入 I 的階段。
- ORID 是一種人們的自然思考流程，引導者的工作，是讓它們能夠被說出來。
- 刺激每個人的 R，但這並不表示非得要將這些 R 給提取出來。
- 沒有錯的答案，只有可以被問得更好的問題。
再次感謝 ICA 提供了這麼棒的課程！
