完成電視維護合約
路徑 Service > Contracts
click【+ NEW】
選擇合約範本，系統預設有一個 Service 的範本
click【Select】
【Contract Name】合約名稱
【Customer】顧客
【Contract Address】合約地址
【Contract Start Date】服務起始日期
【Contract End Date】服務結束日期
【Duration In Days】服務天數(系統計算)
【Discount】優惠方式，限制 Contract Line 只能使用其中一種
- 【Amount】扣減金額
- 【Percentage】折扣
【Service Level】服務等級
設定完成後，click【SAVE】
加入合約條款，click【Contract Lines】.【+】
【Title】條款名稱
【Total Cases/Minutes】總服務時數/次數，如果Case有設定合約會看此條件，至於是扣時數還Case數是範本決定的。
【Total Price】總金額
【Discount】扣減金額
因為【Contract】.【Discount】=【Percentage】，所以現在不能填這欄
【Discount (%)】折扣 ? %
設定完成後，click【SAVE & CLOSE】
回到 Contract，你會看到 Contract Line 成功加進去了
Click【RECALCULATE】，注意到【Pricing】的區域，會計算目前的 Contract Lines
設定完合約後，將合約生效，請注意合約的日期
click【INVOICE CONTRACT】
成功! 【Status Reason】=【Active】
先建立一個 Case
設定 Contract 和 Contract Line
Case 處理完成，click【RESOLVE CASE】
click【Resolve】
回到 Contract Line， 【RESOLVE CASE】 會扣掉次數，不過要注意這個次數不會"加"回來當你【REACTIVATE CASE】
