金肝Code

制定一季的Opportunity未折扣的收益目標為1萬元

完成電視維護合約

設定商品結構

設定商品(Products)

價目表(Price List)

折扣(Discount List)

線索(Lead) 打電話來問問而已

商機(Opportunity) 準備要報價了

報價(Quote) 報價中

訂單(Order) 下訂單

發票(Invoice) 開發票

處理Case時可快速的查詢文章，快速地解決常常重複的問題。

假設有一個 Case 是需要測試環境，處理人員如何新增 Service Activity 並安排要使用的資源 ?

每次開立或關閉 Case 時檢查 Customer 的 Entitlement

我們先創建統一的問題信箱，再把信箱的信自動匯入到Queue中，之後客服人員只要Queue中取出Convert成Case就可以開始處理了。

訂閱 Office 365 Enterprise E3 

申請 Microsoft Dynamics CRM Online Trial 帳號