[遛書]敏捷教練-CH.4 建設敏捷團隊

這次遛的是《敏捷教練》第四章-建立敏捷團隊,有哪些注意事項。

宗旨

要人們全力以赴,必須要讓他們先有安全感

符合 Modern Agile 中 Make a Safety Prerequisite 的基本精神。

營造一個有利於團隊協作的環境與氛圍,創造團隊成員 connect 的機會

扮演社交黏著劑,創造下列機會進行 connecting:

  • 分享個人經驗
  • 安排外出(team building)
  • 共進午餐
  • daily standing meeting
  • retrospective meeting
重點在於放鬆,離開辦公室或辦公環境 ,比較容易說出內心的想法。

團隊一開始進行破冰時,分享個人經驗的進行,是為了讓大家感覺到「坦誠心裡的想法,是安全的、是被鼓勵的」:

  1. 合理的自我揭露
  2. 坦誠
  3. 安全

常用的小技巧包括:

  • 自畫像
  • 最喜歡的人物
  • 不為人知的小秘密 
要特別注意不要侵犯個人隱私,不要嘲笑別人,要以身作則先示範,避免指責文化

授權,鼓勵自主自治

高效率團隊必備條件:自主自治

讓團隊能決定越多事情,他們就越能為自己負責,對團隊越有凝聚力,越容易進入持續改善的正向循環。例如:

  • 給自己團隊命名
  • 給自己的產品或專案命名
  • 給會議室命名
  • 給 sprint 命名
  • 團隊自己決定何時開會,也可以自己決定開會地點與形式
  • 自己決定白板要長成怎樣
  • 一同打造自己的辦公環境,個人特色
授權讓團隊替自己做決定 → 他們就會為自己負責 → 自主管理

簡單的激勵方式-訂出一個明確且難度剛好的團隊目標

訂出目標,應具備:

  1. 團隊的目標:最好可由團隊自行訂出這目標
  2. 明確
  3. 有意義
  4. 可行
  5. 難度有挑戰性、又不會太難

完成目標時,人腦會產生多巴胺而感到愉悅。同時別忘了,慶祝成果,感謝夥伴

留意,避免用獎金之類的實質鼓勵,因為很多激勵的研究證明,獎金不是激勵因子。而且可能會與「利他因子」或目標的「意義」相衝突。

該給的要給,但不是拿來當激勵用。

激勵三要素:Anotomy, Mastery, Purpose

慶祝儀式

慶祝是一種積極的自省方式,包含了:

  • 慶祝交付、慶祝成果發表
  • 公告感謝牆、客戶滿意度
  • 達到營收目標
  • team building/外出運動+直接在外面進行 retrospective

小步快跑,輕微跌倒,快速爬起,迅速調整方向與方式 

敏捷團隊重視持續交付價值、持續取得回饋、 持續改善,用最輕量的成本與時間,實驗、試水溫,失敗是最好的指南針,告訴我們該如何調整方向以適應變化與現實。

  • 實驗、嘗試
  • 失敗
  • 回饋
  • 調整、適應、改善

一旦目標中了,調整需求優先序,集中火力搶灘

符合 Modern Agile 中 Experiment & Learn Rapidly 的基本精神。

創新時間

保留一個時段,讓團隊可以自由運用,可以固定,也可以讓團隊成員自行決定:

  • 解除焦頭爛額的焦躁情緒
  • 學習、練習、磨斧頭、練基本功、追求品質、幫助自動化、追求 work smart
  • 放空才能充電
  • 黃金卡機制
  • 節操幣機制
  • 創新
  • side project

難關(糟糕的徵兆)

當團隊有下列的情況時,要特別注意是否走偏:

  1. 非跨職能團隊(not cross-functional team) :如果團隊無法自行順利交付產品,就需要與其他團隊或角色有依賴關係,優先序不同等問題,依賴就會產生等待,等待就是最大的浪費。
  2. 沒有 PO 或能代表客戶的角色一同協作:如果有,就可以加速取得回饋的速度,儘早調整方向與功能,減少浪費。
  3. 團隊太大:因為敏捷講究高頻溝通,把面對面溝通的頻率拉到最高,把單次溝通的成本降到最低。團隊太大,會出現網狀的溝通關係與成本,在大部分都團隊共識決的狀況下,溝通成本高,有些人在溝通過程中會落入等待的情況,也是浪費的一種。
  4. 團隊是資源池:敏捷團隊講究自主管理,團隊內默契、方式,資源池的作法會讓 team 容易變成 group,失去綜效,各自為政,何況適應團隊也有 overhead 需要付出。Priority 也不容易有較好的控制。
  5. 團隊排斥某個個人、某個個人排斥與團隊合作(排斥合作):把對的人擺在對的位置上,人的問題本來就不是敏捷或 Scrum 可以解決的,而是 HR 要解決的。敏捷的協同合作只是將這些人的問題暴露出來而已,該怎麼解決就怎麼解決。
  6. 自滿心態:團隊覺得沒有改善空間了,或是只追求技術實現,而忽略的商業本質與軟體開發的主要目標,是帶給顧客價值,不是自我滿足。

後記

這次除了整理《敏捷教練》的讀書心得外,也加入一些《繪文字》的練習,強迫自己練習不熟悉但有用的東西,希望能多拓展自己的技能圈跟生活圈,也希望大家喜歡。

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