gipi的學習筆記-經營管理、數據思考、終身學習

聽眾才是這場簡報的主角，不是你，你要講的是聽眾想聽的，而不是你想表達的，如果你能更清楚這一點，那你的簡報就會做的更好，但聽眾想聽的是什麼？你必須要事先針對簡報的主題、背景、聽眾是哪些人，以及大家想要知道的東西，這些就是所謂的聽眾想聽的東西，你不是在炫耀自己有多能言善道，也不是在強調自己有多博學多聞，那些都是次要的，最重要的是讓大家覺得你簡報的內容「對他是有價值」的，而你個人的簡報技巧、魅力等都是錦上添花，而不是主菜，這一點是必須先了解的。

回想起來，當初如果我很堅決的拒絕去處理那些「不知責任歸屬」的問題，那到今天或許我在別人眼中還是一個只專注於自己分內工作的人，我很感謝那些當初把學習機會讓給我的人，如果沒有這些額外的任務，或許我不會加快成長，也不會有機會更快的接觸到那些我不曾接觸的東西，直到今天我還是秉持這種態度，完成一個專案，要做的工作很多，很多工作的權責是位於模糊地帶，暫時沒人做的，就自己先撿來做，會多花一些時間，但對自己的成長卻是很難估計的。

專案管理的工作早就融入在你的日常生活中，早就不是學不學的問題，而是你要深入到什麼程度的問題了，如果你把專案管理當成基本功，你就不會覺得他是什麼高深的學問，而是一門實用的學問，這些學問像是內功，幫你打好根基，而工具與方法論則是招式，有了內功再搭配好的招式，你就是個稱職的專案經理，有了內功(基本能力)，但欠缺招式(專案管理工具、流程、SPI/CPI)，那你會事倍功半，你可以做好專案管理，但會比較辛苦；但若你空懂招式，卻沒有內功搭配，那你就會變成一個不稱職的專案經理，也就是人家常說的Paper PMP。

講到這邊，其實我並不是要鼓勵大家去考PMP，我覺得那是有需要的人才去考，但學習專案管理這件事情，是每個人都需要的，專案管理不等於管理，排斥管理的人也不用擔心，但你要做好你的工作，專案管理的內功還是愈扎實愈好。

一旦我選定了其中一項工作內容作為我下一個職務時，我便會開始針對該項職務所需的技能做補強，例如當我還是研發工程師時，我就已經看了很多管理的書籍，包含目標管理、專案管理、帶人等等，等到我真的當上管理職務後，我便能逐步的將這些知識派上用場；當我還是開發主管時，我就對產品推廣、業務銷售感興趣，所以我就開始看了許多行銷、業務、社群、消費者行為、產品企劃等等相關的書籍，所以當真的轉換了職務，我即便沒有太多該領域的實務經驗，但我還是已經具備了基本的60分，因為知識我有了，將你的時間投資在未來的理想職務上頭，你便有機會更快的上手，未來的你肯定會感謝你今天的付出。

試想，若今天我們只是將產品放到雲上，但各種工作仍沿用既有的模式會出現什麼問題？你只是在賣一個放在雲端的產品，你一個月只跟客戶收取本來費用的1%，客戶要租100個月才會打平本來的收入，但你的業務員們還是要到府銷售，你的顧問們還是要到府服務，你的產品佈署要能支持多元的客製需求，你的call center仍然要建立，唯一減少的就是你不用到府去裝機，在成本與本來相差無幾，但你的收入卻縮水了很多，你若告訴你的老闆這件事情，相信他馬上會要你滾蛋。

這兩年來雲端運算始終還沒找到著力點的原因，大家一味的追技術，把雲端運算講的太過神奇，一堆大企業紛紛投入雲端運算這個市場，結果搞出一堆IaaS的服務以及透過虛擬化包裝出來的「產品」上市場應急，但真正做出成果的卻屈指可數，這是為什麼？因為大家都忘了一件情，那就是對客戶的「價值」這件事，過去我們思考新產品或新服務時，我們往往會先思考我們的目標客戶到底要些什麼，然後發展合適的產品，並推出給我們的客戶，但不知怎麼搞的，雲端運算出來後，一堆公司就像是無頭蒼蠅一般，未曾仔細思考對客戶的價值就一頭栽進去了，心裡還會安慰自己「用了這個服務，初期成本就下降了，客戶應該會喜歡。」、「可以按月計費，多貼心阿，客戶一定會滿意。」，但你的客戶只問你：「你這產品跟過去有什麼兩樣？」，一句話就足以打垮你了，客戶在意的價值，跟你想像的是兩回事，沒有滿足客戶的需求，做出來的東西自然不會有市場。

在專案執行過程中，在每個工作項中，我們一般會定義「交付產出物」，也就是完成這項工作後會產生的結果，將此結果交予下手，讓下手可以執行他的工作，例如在開發一個系統時，SA交付給SD的就是系統分析規格，裡頭可能包含了系統結構、模組、介面、主要需求描述、需求配置等等內容，這些就是SA階段的交付產出物，而SD可透過這些來自SA的產出物往下開立SD規格。

如果主管能在辛苦加班後給我們一句「謝謝。」或「辛苦了！」，我會覺得得到了預期之外的回報，總是會感到舒坦些，疲勞也會消除一些。是的，我們要的真的只有一句發自內心的「謝謝」，就這麼簡單，但若主管連謝謝都捨不得說，那你說他能同理我工作的辛勞，那我是完全不信的

[嘀咕]藏步？你怎麼會有這種想法？
比起藏步，我建議我們可以用一個更積極的態度面對它，「分享」吧，把你擅長的東西分享給別人，讓別人也會做這件事情，某種程度上你會覺得正在把自己腦袋裡的東西往外丟，而別人正在無償的吸收你的知識，但其實這個過程對你來說卻是一個很大的機會，因為透過分享過程，你會將你的知識與經驗做一個完整的複習，就像我們熟悉的部落客與在論壇上回答問題的朋友們，他們每天都在分享知識，但他們的競爭力也沒有因此而減弱，分享反而督促了自己要學更多，所以分享的第一個好處是你會更精進；第二，當你把東西往外丟，代表有其他人可以來做你本來就已經很擅長的工作，而你就空出了時間可以去做其他更高價值的事情，你不是被取代了，你是轉換了更重要的角色，你的價值還因此而提昇了呢；第三，當你開始分享，自然會吸引其他人跟你一起分享，你本來是一個人學習，現在變成一堆人跟你一起學習，你累積知識的速度是成幾何成長，這不是太棒了嗎？

[台灣人在大陸]方便的手機服務

[專案管理]為什麼功能總是不滿足客戶需求？你有找對客戶代表了嗎？
在需求分析時，如果我們沒有找到可代表最終用戶的人，那你就算完成了需求分析，也做好了很棒的需求追溯，但我可以跟你保證，出來的東西肯定要修改不少東西，而如合適別出這個客戶代表呢？我們可以用以下的問題來識別：
1.先問這個專案是誰交辦的？
2.再問，最終的產出是要交付給誰？（也就是誰會用到這個產出-即最終用戶）
3.再找1.2提到的單位窗口洽談，確認關鍵需求
4.問對方PM最終驗收的人員是誰？

[嘀咕]你總是說了多餘的話嗎？關於說話的分寸這件事
說話前，看場合、看對象、看話題、看氣氛，而不是各種場合只有一套標準，很多口若懸河的人就是敗在這一點上頭，說多了不一定好，恰如其分最好。

[嘀咕]建立你的組織人脈，在公事公辦之外的另一種選擇
很多人在公司中老是要求公事公辦，認為老闆交代了，組織流程是這樣了，我站的住腳，所以我做完我的事情，接著要求你做，你應該就要照做啊，哪來那麼多理由。當你要求一切公事公辦時，彼此之間是沒有什麼互信基礎的，對方可能只會認為你在逼他，在壓他的時程，所以他心不甘情不願的做，草率的弄了一些東西給你，或者找了一些理由搪塞你，把你的request排到日常工作的最後頭，這時你根本無從分辨起，所以你公事公辦的工作，最後是以不及格、延遲作為收場，但若你有用心的去經營彼此間的關係，很多檯面下的關係是可以幫助你更快的完成你的工作的。

[上工了，菜鳥！]求學篇(7)-面對心中的魔鬼
「學長，我很喜歡打排球，但我們球隊的氣氛現在很不好，我好希望我們可以當一支強隊。」，賴皮與帶期盼的說著。

「我現在就是希望能找出原因，並想辦法解決問題，ㄟ，接下來我要找大家討論一下，到時候你要幫我一些忙，我要徹底的改變這個球隊。」，聽完賴皮的話，王偉出奇的沒有反駁，也沒有生氣，而是激昂的講出這些話。

「學長，如果要我幫忙的，儘管跟我說。」，賴皮受到王偉激昂語氣的感染，心理雖仍存疑，但眼中卻燃起了光芒。

[嘀咕]你是個沒有熱情的人嗎？你只是激不起熱情罷了。
學生時代，我們可以為了社團的活動而廢寢忘食，連續三個晚上不睡覺都沒關係，而活動的成功，我們獲得的不是金錢，而是一種共同投入的感覺，一種成就感；
出了社會，我們工作卻常常只為了錢與地位，反而喪失了學生時代的熱情，我們稱這叫做成熟，但其實我們只是欠缺了一些真的能燃起我們熱情的事情與夥伴。

[上工了，菜鳥！]求學篇(6)-陷入沉思
過去兩年多我浪費了不少的時間，從今天起，我要開始為我的未來做打算，為我的未來而努力，只要我相信，我就可以。
學習不是那麼困難，而在於有沒有專心，有沒有找到合適的方法，有沒有持之以恆，這些都是過去念書時已經知道的東西，但我卻忘記了，我要快點在重拾念書的心情，也重拾別人對我的信心。

[軟體開發]到底是Scrum好，還是CMMI讚？關於開發流程選擇的二三事
其實現在很多公司談開發方法都是混搭，也就是部分的Scrum+部分的CMMI，純的Scrum或者純CMMI不見得合適於每個團隊，所以流程的合適性是必須要被嚴謹看待的，唯有當開發流程導入的好處大於壞處時，這個流程才算是合適的，導入開發流程可以局部局部來，不必要一次到位，但唯一準則就是「合適」，唯一的要求就是「優化」。

[嘀咕]主管避不開的幾個面談
在職場上擔任一個主管，絕對無法避免以下跟同仁面談的機會，有些人可能覺得面談是例行公事，只是做做形式，把人找進來聊一聊，把該做的事情做一做就沒事了，以下列舉當主管一定會碰到的幾項面談場合，以及一些注意事項給大家參考

[上工了，菜鳥！]求學篇(5)-商討對策

[上工啦，菜鳥！]求學篇(4)-尋求改變
人生似乎充滿著挑戰與選擇，有些時候我們無法憑自己的能力判斷問題所在，也無法憑自己的能力找出方向，這時候有朋友相助，真的是太幸運的一件事情了，在家靠父母，出外靠朋友，這句話說的太棒太好了。

我終於漸漸的掌握到自己人生的方向，先鎖定目標，然後檢討自己的現況，看看自己到底有什麼，缺什麼，再針對優點做強化，針對缺點做補強。

這個世界沒有人會對你的人生負責，只有你自己能決定一切，對別人的幫助要感恩，對別人的批評一樣要感恩，謝謝學長與妳。