[嘀咕]研發特質
還記得在我剛進公司時，研發單位的主管跟我說：要做研發工程師，最重要的不是你有多少經歷，也不是你寫程式有多快，而是你有沒有研發特質跟你聰不聰明。
後來我的主管跟我說：gipi，你這邊的人要找有研發特質的人，事情做起來才會順，做出來的架構才會好。
幾年下來，我也陸續體認到研發特質的重要，我個人認知的研發特質並不是整天埋在程式堆中的那種人，即使整天與程式為伍，我也不認為這樣就算具備研發特質，就我自己觀察，有些人真的很適合當研發工程師，有些人只適合當標準的程式工人，今天剛好看到91哥貼了一本書名：Coder to Developer，以前我也常勉勵我的member，做一個Solution provider，不要做一個Coder，這邊我對Coder的定義就是整天埋首寫程式，只會抄書，拿別人的範例來套，完全不了解緣由的那種人，對比起來，我期望大家程式不用寫那麼快，但你一定要了解你用到的關鍵知識與技術，剛開始或許只了解一小塊，但日積月累的經驗會帶給你意想不到的能量，最後你就可以成為一個能提供很多解決方案的Solution provider...
我在觀察研發人員時，有幾個點我一定會注意：
- 喜不喜歡問問題
當一個新的Session在進行說明時，如果講到不懂的地方，會不會發問，還是就直接跳過了，不懂也沒差，下次遇到相關技術問題時再問他，他會說他不知道；而有研發特質的人，通常會打破砂鍋問到底，深怕這次不問下次沒機會問一樣，甚至對你的回答還會帶有懷疑。舉個例子來說，當初AJAX正夯，有一次教育訓練我們在解釋AJAX是透過XMLHTTP來進行非同步處理，就有人問，XMLHTTP是什麼？回答後他又問：為什麼XMLHTTP可以這樣做？是因為怎樣怎樣嗎？一連回答了他好幾個問題後，他得到滿意答案才肯罷休。
- 有沒有求知慾
聽到一項有趣而自己不懂的東西，下班回家後會不會自己上網找相關資料，並提出討論，且研究的東西不一定與目前工作完全相關。這部分不得不舉一個很常聽到的例子：當某某客戶家的ASP.NET網站發生沒有某個資料夾的存取權限時，有人的做法是直接將IIS的匿名存取帳號開成Administrator；另一種人是將該資料夾開給IUSR完全控制權限；而第三種人是想辦法找出這家客戶環境設定上與別人不同的地方，哪種人是較有求知慾的，應該很顯而易見。
- 具不具備自我解決問題的能力
這一點尤其明顯，有些人只有在你告訴他事情的解法時他才能將事情做到好，這種人適合指派固定性質的工作給他，如果指派的內容超出他知識的範圍，通常很難做到好，而有研發特質的人可能會幫你找到幾個可能的解決方案。舉個例子：某段script執行時會造成IE當掉，並跳出一段錯誤代碼，有些人喜歡直接拿那個畫面來問你怎麼解決，通常我們會叫他拿錯誤訊息上google查一下，不過很多時候會問這種問題的人，當他查到資料，他仍無法判斷是否跟這個錯誤有關聯，因為他以前就沒有養成針對錯誤訊息先做解讀與排除的習慣，基本的知識本來就比較不足；但有些人看到錯誤代碼時，習慣會先拿錯誤代表到google上查詢，查到相關資料後再跟目前執行的script做一些比對，然後做些簡單測試來驗證自己的想法是否正確。
雖然有以上三點特質可能可以將很多工作都做好，但對研發人員來說，這三項算是必備特質，有這些特質的人不一定都很聰明，也不一定可以把每件事情都做得很好，但在研發人員的這個角色上，他們確實可以發揮比較別更大的能量，而沒有研發特質的人也不用氣餒，這只代表有更適合你的工作內容而已，趁早轉換跑道也還來的及，呵呵。
不過在以上的正向特質下，研發人員也很容易衍生一些不好的特性：
- 過度技術導向
每件事情都會以技術的面向來思考，只訴求技術面能否克服問題，但沒有思考到其他層面，講到這邊我就不能不再把我之前寫的一篇文章翻出來： - 喜歡面對電腦勝過面對人
面對電腦是他所擅長，面對人太複雜而且會影響自己的工作心情，其實不管你當不當leader，研發人員還是需要更往前去接觸一下市場需求，否則當需求從業務-->服務-->產品-->研發，轉了好多手後，你接收到的可能就不是原始需求了，我個人不反對研發人員親上火線去傾聽客戶需求，但也不贊成每次出trouble都要研發人員到客戶家去做解釋。
[嘀咕]IT人員的職場小嘀咕(二)
其實不見得每個研發人員都如我所說，有些人是真的具備很好的研發特質，而在處理人的事情上也做得很好，每個人都有適合自己的職涯路徑，如果能為這些具有大量研發特質，但又不喜歡當leader的人規劃一條研發人員專屬路徑，似乎也不錯。
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游舒帆 (gipi) 探索原力Co-founder，曾任TutorABC協理與鼎新電腦總監，並曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )，離開職場後創辦探索原力，致力於協助青少年培養面對未來的能力。認為教育與組織育才其實息息相關，都是在為未來儲備能量，2018年起成立為期一年的專題課程《職涯躍升的關鍵24堂課》，為培養台灣未來的領袖而努力。 |
