專案經理在專案團隊中，有時扮演的是個領導者，但更多時候扮演的可能是團隊的最佳候補，哪邊有缺口就要立刻補上，你才能真正與團隊同在，彼此之間才會有充分的信賴感，補位是一種心態而造成的行為，也是一種很有效的team building。
有次面試，我問了應徵者這樣的問題：「如果專案團隊中有一些事情沒人做，或者沒人該知道怎麼做時，你會怎麼做？」
對方的回答撬動了我錄取他的決定，他的回答是這樣的：「我覺得在專案團隊中，PM必須要對每個大小事負責，如果有沒有分配到的任務，暫時就是PM該去做好，直到找到負責的人為止，所以我認為那是我的工作之一，我會撿起來做。」
我緊接試探性的問：「這些事情可能是諸如文件整理、會議記錄、會議招開、廠商聯絡等瑣碎的事，你也要撿起來做？」
他回答：「是的，這沒有分簡單或困難，在還沒有明確分工前，就是我該負責，即使是打雜的工作我也要拿來做，否則事情就會懸在那，我既然是PM，我就有義務用各種方法讓專案能順利往下。」
接著我又故意問他：「身為管理者如果都把事情覽在身上，沒有分派出去，那最後問題就都卡在自己身上，團隊就不會成長，你這種做法合適嗎？」
他也不慌亂，稍做思考後回答我：「我認為該分兩個層面來看這個問題，第一，這是個專案團隊，很多事情剛開始可能欠缺規範，我在制定規範的同時，要確保專案進行，所以我選擇先撿起來做，但不代表我下次碰到一樣的事情時還會繼續撿起來，而是經由制度化的過程，逐漸讓事情有他標準的流程與分工；第二，如果我是個部門主管兼任部門的PM，那我除了讓專案推動外，您提到的制度與團隊的建立，也將是我的任務之一，這部分與純專案管理是有差別的。」
很好!!
=======
若不是在一個功能性組織編列下的專案團隊，而是專案型團隊或者跨部門型團隊，那在專案進行時總會有許多處於未明確指派的工作項，這些工作項通常很瑣碎，但若你放著不管，以為會有人自動自發來處理，那就糟了，根據經驗，最後就是放在那被遺忘，這時PM就該知道，你必須要適時的將工作撿來做，並且指派後續由哪個專案成員來協助處理。
另一個狀況是若當你面對團隊成員突然的離職或職務調動，而團隊中又沒有人能立刻承接上他的工作時，你是必要進行專案的重規劃，規劃需要一些時間，但專案工作又不能停下，此時身圍PM的你就該主動的先補上這個空缺，即便你無法補得很完整，但最少你可以cover部分的工作，並與團隊成員討論這部分的工作在補進新成員前該如何來分配，這樣做一來不會讓工作出現太大的空缺，二來也讓團隊成員知道你是願意在必要時做支援，而非只會出嘴指揮大家做事。
專案經理在專案團隊中，有時扮演的是個領導者，但更多時候扮演的可能是團隊的最佳候補，哪邊有缺口就要立刻補上，你才能真正與團隊同在，彼此之間才會有充分的信賴感，補位是一種心態而造成的行為，也是一種很有效的team building。
身為PM，你是否有扮演好團隊最佳替補的準備了？
 |
游舒帆 (gipi) 探索原力Co-founder，曾任TutorABC協理與鼎新電腦總監，並曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )，離開職場後創辦探索原力，致力於協助青少年培養面對未來的能力。認為教育與組織育才其實息息相關，都是在為未來儲備能量，2018年起成立為期一年的專題課程《職涯躍升的關鍵24堂課》，為培養台灣未來的領袖而努力。 |
