gipi的學習筆記-經營管理、數據思考、終身學習

功能型組織

這是最典型的專業分工型組織，相同職能的人都在同一個部門內，而不同部門間透過則透過價值流程串聯起來，例如行銷負責行銷、業務部門負責銷售、服務部門則承接業務部門帶進來的客戶提供後續服務，而這三個面對市場與客戶的部門，則將從前線取得的資訊與回饋提供給產品與研發部門，讓它們據此改善或研發新的產品，而公司開立就非得有人處理人事、財務跟其他相關行政事務，所以也會有後勤部門來支撐上述單位的日常運作。

當公司人數少的時候，一般都是老闆兼業務，老闆娘兼財務、行政，不會有太明顯的部門或清楚的分工在，因此時各個專業領域的工作量與複雜度都不會太高，一個人處理的效率其實遠比分工好，你一天了不起打10張訂單，報銷10次款項，拜訪5個客戶，打掃一間20坪的辦公室，這些事兩個人做大致上沒什麼問題，但當你成長了10倍時，兩個人肯定做不來，所以你的團隊也成長到10個人，但因為不是人人都像老闆與老闆娘這麼熟悉公司業務，也不是人人都能來處理一些比較critical的事務，功能型組織最大的好處是大家可以專注於熟悉的事務與工作流程，不需頻繁的切換工作內容，效率可以達到最高。

但功能型組的的缺點也是顯而易見的，因為各部門各自有自己的任務與目標，雖然明白彼此之間要相互支持，但為了確保自己部門的工作能順進行且具有高效率，往往會設定許多的內外部規範，盡可能的讓變動性降低，這本意是好的，但運作到後來往往愈來愈低效，原先只要兩道程序即可完成的工作，現在卻需要8道程序，原先一張表單一個主管簽核就可完成的工作，現在要三張表單五個主管簽核，最終形成了大家最討厭的官僚體制。

專案型組織

對比功能型組織的另一種組織架構是專案型組織，或所謂的business unit型組織，什麼是BU？我們可以想像成一個自負盈虧的利潤中心，可能依產品(休旅車、房車、小客車)、銷售區域(中國華東、台灣、東南亞)、銷售對象(B2B、B2C)或商業模式(買斷軟體、SI)等各種拆法，BU的拆法各家公司略有差異，但本質都是希望各BU能專注於所負責的市場或目標。

這種組織BU head的權力一般最大，可以主導所有的事情，一個BU就像一間獨立的公司，BU head更像是這家公司的老闆，這也是為何相較於功能型組織，BU head更prefer專案型組織的原因，專案型組織在它所負責的範圍內一般推進的速度會很快，因為共用性資源的使用不需與其他部門競爭，各種工作事項的優先級可在部門內部搞定。

然而專案型組織的問題也是顯而易見的，BU各自發展自己的系統、制度與流程，一家公司內可能有10套不同的招聘流程，5套不同的財務管理系統與數十個功能雷同但無法共用的產品功能，除了資訊整合困難外，也造成資源重複投入在相同的事情上，而各BU間相較於合作，它們可能更傾向於競爭。

功能型與專案型都是兩種相對極端的組織架構，多數的公司應該介於這兩者之間，往下我們來看看混合型的組織架構。

混合型組織

這類型的組織一般考量了功能型部門專業分工的優點與專案型組織高效運作方式，下方這種組織架構是強專案型(或稱弱功能型)組織，絕大多數的工作仍由各BU主導，僅有後勤的工作統一由功能型部門統籌，包含人力資源管理、財務與行政，而後勤部門的人事與其他費用則由各BU負責攤提，這樣的組織感覺不差，擷取了專案型組織高效推進，自主權高，也兼具功能型組織專業分工，讓資源的使用更具效益的特性。

而相較於前一張圖，更多的企業是採用下面這個運作方式，這就是強功能型(或稱弱專案型)組織，只有銷售部門是獨立運作，而行銷、服務等部門則維持功能型組織的模式。

最後，下面這種組織模式則是整合型組織，為何我會稱之為整合型？因為公司根據不同的BU現況，而衍生出多種組織類型，BU1可能是新事業或內部創業，例如傳產走向電商、B2B走向B2C、On-premise服務走向SaaS服務，因為公司對新的事業領域相對陌生，為了避免舊的制度拖累了新事業，所以先讓新事業按自己的模式開始運作，目的是高效的獲取市場與客戶的回饋，並盡快的修正做法；而BU2、BU3呢？一般是已經成熟的產品線或商業模式，價值鏈上所有的工作流程已經大致定型，內外部環境變化的幅度不大，維持功能型組織能更有效率的把事情做好；BU4呢？它原先可能與BU1一樣都是個新事業，而隨著時間的推進，公司對這塊新事業的掌握度愈來愈高了，內外部需求所衍生的變化亦相對較小，此時為了提升效率與降低成本，逐漸將變化性小的功能往共用的功能型部門移動，而銷售與行銷部門則仍由BU自行管理。

上方介紹了功能型、專案型與幾種混合型組織的特性、優缺點與適用時機，其實大家應該不難看出，我更傾向於最後一種組織架構(混合型)，雖然看似複雜，但你只要幫你的事業做些基本分類，新創型事業，走全專案型組織(上述BU1)，成熟型事業，走功能型組織(上述BU2、BU3)，脫新創步入成熟的事業，走專案、功能混合組織(上述BU4)，專案型組織是特戰部隊，最適合用來打速度戰，而功能型組織是正規軍，適合用來打大規模的戰爭，最後以下表作為本文的總結，希望對大家有幫助。

游舒帆 (gipi) 探索原力Co-founder，曾任TutorABC協理與鼎新電腦總監，並曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )，離開職場後創辦探索原力，致力於協助青少年培養面對未來的能力。認為教育與組織育才其實息息相關，都是在為未來儲備能量，2018年起成立為期一年的專題課程《職涯躍升的關鍵24堂課》，為培養台灣未來的領袖而努力。