這是我讀《幫助每一個孩子成功：發展正向性格，培養面對未來挑戰所需的恆久能力》的讀後心得
這本書給我蠻多反思，也有幾個觀點是我之前沒有仔細想過的，蠻好的，分享給大家。
再次受教的機會
首先，所謂行為偏差，可能只是兒時教育中沒有被教導所造成，書中舉國中的問題學生為例，他們不願守課堂秩序，也不願意投入課堂的學習，這不是因為他們本性如此，而是因為他們從小長大的環境，他們的生活充滿壓力(來自原生家庭)，而未能健全發展某些能力，這些能力包含了依附與連結(或說建立關係)，調節能力，以及自我調節。
但學校或者老師面對這樣為健全發展的孩子，我們的作法常是先懲罰，如果持續無效就放棄，但這樣的孩子，需要的可能只是一個再次受教的機會，教會他們那些孩童時代沒有機會發展的能力。
內在與外在學習動機
第二，在討論一個人的學習動機時，探討了內在與外在動機，我們都知道若一個人發自內心想要做某些事情，這是基於他的內部動機，而若他是因為外部物質、非物質的誘因而驅使他去做，這屬於外在動機，一般來說，內在動機的驅動力往往會比外在動機更強烈。
在學習這件事情上，多數人的內在動機都偏弱，所以我們會盡可能地透過獎勵、鼓勵等外在動機來增強他們的學習動機，其實獎金、升遷、調薪等都是，就連你在上教育訓練課程時時舉手換代幣、分組競賽等也都是這樣的概念。
但外在動機的效果有其侷限性，最終我們仍是希望學生們漸漸的能將動機內在化，一開始不喜歡學習，但被強迫學習，在學習過程中被鼓勵，最後掌握了知識與能力，並漸漸變得喜歡學習，若外在動機沒辦法內在化，就不可能成為一個能自我學習的個人。
內在動機要發生且持續，有三個關鍵需求要被滿足，分別是勝任感、自主性與自我連結。
在學習過程中，老師的指揮盡可能少，盡量讓學生有機會自己做選擇，自己嘗試與犯錯，他的自主性高，被迫感降低，心情上會比較愉悅；而課堂中指派的作業，難易度必須適中，要比學生現有能力稍高一些，挑戰他既有的知識與能力水平，逼得他不得不花時間去提升自己，但最終他仍能完成這個作業，這是所謂的勝任感。
而當一個老師願意信任他讓他自主處理問題，而也願意讓他嘗試錯誤並指導他，他會感受到老師的看重與尊重，他的自我連結就會提高，簡單的說就是他能感受到自己身而為人，在這個世界與這個社會中的價值。
還記得我前兩天講到coaching這件事，我列了以下7步驟：
1.落實日常溝通，花時間理解對方，建立起深厚信任感，人都是希望被理解的
2.挖掘出對方真實的渴望跟期待，他在工作上追求的是什麼？在這個人生階段追求的又是什麼？
3.檢視他的強項與弱項，針對你的期待與他的現況做落差比對，並初步擬定coaching方向
4.給他設定短期目標，從工作中去引導、提問，讓他先達到一些比較簡單的目標，目的除了是他幫建立信任感外，也是讓自己練習coaching
5.持續給目標，邊coach邊達成目標，彼此的默契與信任感會逐漸增強，你對此人的認識也會更多，更明白他那些地方仍有盲點或不足，針對性的給予指導或引導
6.嘗試反向coaching，引導他來coach你，要知道一個人是否真的理解，一個簡單的做法就是讓他來教教別人，你可以問問他「你覺得怎麼做才對？」、「如果我們身分互換，你會想問我什麼問題？」
7.給一個大目標，然後放手，如果上述他都做到了，接下來就是放手，讓他自己去挑戰一個更大的目標，你只要三不五時來關心一下狀況即可，若執行順利，此人在這個工作角色上可能就已算稱職，你的coaching可以說是暫到一段落，直到他又碰到下一個瓶頸或跨不過的盲點時，你會再次啟動coaching
其中我提到你必須給部屬設定目標，而這個目標的難易度是需要經過設計的，這是為了強化勝任感，而coach過程盡可能的以引導、提問為主，這是為了強化自主性，其實道理都是一樣的。要培養一個人獨立自主，並誘發他的內在動機，這些步驟都是必要的，靠高壓管理，最終能獲得的就是外在動機的持續壓迫，時間久了，雙方都會愈來愈疲憊。
非認知能力的培養
第三，提到非認知能力，即所謂恆心、毅力、正向心態這種偏心態面的能力培養，其實透過喊口號是沒有效果的，你一直告訴學生要堅持，要正面思考，要有ownership是沒有用的。你要做的是將這些內化到你日常的溝通與教學，例如不能接受半吊子的結果，對細節的要求，對品質的堅持，不接受太多的藉口等，久而久之，他們自然就會認為這是一件正確的事，並發自內心的遵從。
很多的主管，明明希望員工更有ownership，但卻不敢在日常管理中落實要求，嚴以律己，卻寬以待人。你希望他們跟你一樣有ownership，但又避免用同樣的標準來要求他們，這是不是哪邊想錯了？
之前有個PM跑來跟我說：「gipi，我的案子做得差不多了，會晚一天上線，因為OOXX....，但所有的功能都完成了，進行得非常順利。」，我直接告訴他：「delay一天就是delay，身為PM，你這案子算是失敗了，我看不出來哪裡順利。」，我當時想要傳達的就是「計畫做100分，但最後只做到99分，那就是沒做到，說到並做到才是我們的期待。」。你要建立ownership，就是要讓大家對自己own的事情負責，但若你輕易放過這些小細節，那大家就會覺得你對ownership的要求水平不過如此。
這本書雖然談的是學習與教育，但其實很多的觀念都跟成人學習及管理相仿，身為家長或主管們的各位，也需要看看。
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游舒帆 (gipi) 探索原力Co-founder，曾任TutorABC協理與鼎新電腦總監，並曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )，離開職場後創辦探索原力，致力於協助青少年培養面對未來的能力。認為教育與組織育才其實息息相關，都是在為未來儲備能量，2018年起成立為期一年的專題課程《職涯躍升的關鍵24堂課》，為培養台灣未來的領袖而努力。 |
