做產品、做生意的三種思路

理解他所遭遇的問題,並站在他的角度去解決他的問題,典型的例子就是福特汽車的故事,如果你問客人要什麼,他只會說要一批跑得更快的馬,但他實際的需求是能更快的在兩地之間移動,你理解了他的根本需求,而不是針對他所提出的需要來解決,你才有機會提供更棒的解決方案,客人的「想法」不見得總是對的,但客人的「需求」卻沒有不合理,因為他就是有想要解決的問題(需求),但他想(想法)錯了,所以你按他的需求去做,結果仍是沒有解決到他的問題,唯有你願意站到他的角度思考,你才有可能告訴他什麼才是對的,導正他的想法,他的需求自然就會改變,也會更願意接受你所提出的建議,很多的顧問公司都是用這樣的方式在引導客戶運用他們的解決方案。

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