曾經接過一通很有趣的客戶來電，內容大約是這樣。
客戶：｢在系統已經新增進貨30個商品、銷貨單20個、退貨 8個；請問一下，那個退貨的8個在那？妳知道嗎？」
2017-11-15
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企業管理e化經驗談
差錯發生在細節，成功取決於系統--全球最大的連鎖飯店馬瑞特總裁比爾·馬瑞特
曾經接過一通很有趣的客戶來電，內容大約是這樣。
客戶：｢在系統已經新增進貨30個商品、銷貨單20個、退貨 8個；請問一下，那個退貨的8個在那？妳知道嗎？」