新零售標籤列表 gipi的學習筆記-經營管理、數據思考、終身學習 - 點部落

2018-03-03

新零售這個議題在近一年來炒得沸沸揚揚，馬雲提出這個詞的當下，或許他只有一個基本想像，並沒有太過具體的描繪，漸漸的有些人對這詞開始展開自己的理解，漸漸的又出現了客戶旅程、以客戶為中心這樣的概念，聽起來都很有道理，但從理解到應用上始終還是有其困難。