在日常工作中, 若我們是行政單位, 我們可能會經常被同仁詢問一些 QA 問題。
QA 問題可能短則兩三句話即可回答完成, 但複雜的 QA 問題可能會因為不同情況將具有不同的答復或所耗的時間不一。
除此之外, 若太多人與我們進行詢問, 我們可能也會造成工作上的 Loading, 且無法將時間利用在更具有效益的事情上。
若剛好公司內部已導入 Microsoft Teams 作為內部協作溝通的應用程式, 我們能依賴 Power Virtual Agents (PVA) for Microsoft Teams 這項服務協助我們設計一個聊天機器人。
該聊天機器人不止能協助我們回答不斷重複性或複雜性的 QA 問題外, 還能進行一些簡易的自動化動作。
本文內容將簡單介紹 Microsoft 的 PVA for Microsoft Teams 這項服務與功能。