企業在著手尋找適用的ERP系統時，不外乎詢問同業使用經驗、透過朋友介紹，或是上網查詢被推薦的系統，甚至以價格為第一考量；辛辛苦苦比較各家系統的功能、優缺點後，卻往往忽略了本身真正的需求？
筆者在輔導客戶導入ERP前，必先詢問客戶使用系統的最主要目的？想要解決的問題？這些問題造成多少成本浪費？營收損失？再針對客戶的行業別屬性及其需求，逐一確認適用的系統、功能，設定各部門的工作內容，建置系統導入時程，以確定可將關鍵問題排除，明確量化導入系統產生的效益。
企業最想要解決的問題是「庫存量不準確」，希望能夠掌握正確的庫存量，可以隨時知道那些商品還有多少庫存可以銷售，那些原物料庫存已接近最小安全存量，可能無法支援生產，必須立即進行採購…等等。
在未使用ERP系統前，只能利用紙本紀錄廠商進料單、銷售單據，再逐筆用計算機手動計算、登錄在存貨帳卡；這種容易因為人員疏失造成庫存量不準確，倉管無法即時確認倉庫到底有多少數量，導致採購人員時常擔心庫存不足，無法生產或出貨，就趕緊下採購。但是實際到底夠不夠，看到倉庫內滿屋的存貨，老闆心都在淌血了，因為那些都是現金換回來的成本。
也有客戶使用ERP系統後，仍然反應庫存量不準確，以下是企業常犯的庫存管理錯誤：
第一種狀況：一個產品多個編號
企業因為人員異動頻繁，加上內部針對產品的編號原則未有明確的規範，導致一有新人來，就因為不熟悉，對已存在的產品編製不同的編號，導致ERP系統中同一個產品有多個編號，庫存量怎麼會正確。
第二種情況：沒有要求只能使用系統單據領、進料
倉管不僅接受系統產生的單據，業務用Word打的銷貨單、採購用手寫的進貨單，一律可以進出貨，這種半調子的管理方式，庫存量一定不會準確。
第三種情況：資料輸入不全整
企業常因人力不足，一人身兼多職，無法將該輸入到系統的單據即時建入，時間可能會誤差兩、三天，甚至一周以上，這也是無法得到準確庫存數據的原因。
綜觀以上狀況，不管是使用套裝或是客製化的ERP系統，公司內部都應該先準備與制定相關SOP及規範，並按現況調整可行方案，再搭配ERP系統的導入執行，定能節省人工成本及時間，在有限的時間與資源中，提升效率並得到效益。
作者：林宜靜
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