我們習以為常的溝通方式許多都是「暴力性」的，例如使用好壞對錯作為評斷他人及自己的標準、或是依照感受來作為回應對方的根據，而使得自己及他人造成傷害，卻沒有真正滿足背後的需求。本書透過許多實例及具體的說明，讓讀者去練習及內化非暴力溝通的核心四個步驟「觀察、表達感受、需要、做出具體請求」，使我們可以真誠的表達自己，也能深入同理他人的感受及需求，使得無須妥協便可以化解衝突及對立，豐富雙方的生命。
筆者認為，本書的知識類別屬於內隱知識，因此需要透過反覆熟練才能內化到我們的知識網中，進一步真實的豐富我們的生命，因此如果閱讀完筆者提綱扼要的總結後，可以進一步選擇閱讀實體書籍或電子書的方式，才能更深入的理解如何練習及內化，關於什麼是外顯知識與內隱知識，知識網又是什麼，可以參閱筆者於第十一月的每月一書：深度學習的技術。