我們習以為常的溝通方式許多都是「暴力性」的,例如使用好壞對錯作為評斷他人及自己的標準、或是依照感受來作為回應對方的根據,而使得自己及他人造成傷害,卻沒有真正滿足背後的需求。本書透過許多實例及具體的說明,讓讀者去練習及內化非暴力溝通的核心四個步驟「觀察、表達感受、需要、做出具體請求」,使我們可以真誠的表達自己,也能深入同理他人的感受及需求,使得無須妥協便可以化解衝突及對立,豐富雙方的生命。
筆者認為,本書的知識類別屬於內隱知識,因此需要透過反覆熟練才能內化到我們的知識網中,進一步真實的豐富我們的生命,因此如果閱讀完筆者提綱扼要的總結後,可以進一步選擇閱讀實體書籍或電子書的方式,才能更深入的理解如何練習及內化,關於什麼是外顯知識與內隱知識,知識網又是什麼,可以參閱筆者於第十一月的每月一書:深度學習的技術。