[入門] Power Virtual Agents (PVA) for Microsoft Teams 服務介紹與使用情景

在日常工作中, 若我們是行政單位, 我們可能會經常被同仁詢問一些 QA 問題。

QA 問題可能短則兩三句話即可回答完成, 但複雜的 QA 問題可能會因為不同情況將具有不同的答復或所耗的時間不一。

除此之外, 若太多人與我們進行詢問, 我們可能也會造成工作上的 Loading, 且無法將時間利用在更具有效益的事情上。

若剛好公司內部已導入 Microsoft Teams 作為內部協作溝通的應用程式, 我們能依賴 Power Virtual Agents (PVA) for Microsoft Teams 這項服務協助我們設計一個聊天機器人。

該聊天機器人不止能協助我們回答不斷重複性或複雜性的 QA 問題外, 還能進行一些簡易的自動化動作。

本文內容將簡單介紹 Microsoft 的 PVA for Microsoft Teams 這項服務與功能。

...繼續閱讀 »

[入門] 認識 Power Platform 家族成員

Power Platform 產品好幾種, 這也是 2022 年微軟首推的產品, 但可能不是一般人會主動接觸的產品。

因此文章內容將會與大家簡單介紹我認知的 Power Platform 這項產品與其家族成員, 並且補充舉例一些我知道的使用情景。

當然, 這些內容我也還在不斷摸索, 但不記錄久了會忘記, 故寫下該文章以記錄我的學習歷程與認知。

 

...繼續閱讀 »