gipi的學習筆記-經營管理、數據思考、終身學習

[嘀咕]慎選你的職涯路徑
不用羨慕年紀輕輕就當主管的人，運氣好的，他把握住機會在這間公司中往上爬，或者成功的轉型為專業經理人，未來就從這個方向一路推進了；運氣不好的，可能面臨換工作時，因為專業不夠強，找工程師的工作沒有人要，想找管理類的工作又因為年紀太輕，資歷太淺沒有人想要聘用，處於一個不上不下的尷尬狀態，對他來說可能是個很大的挫折。

[嘀咕]談管理槓桿-如何妥善運用在團隊中？
如果今天如果我們使用槓桿的原理來思考這件事情，花時間去了解每個成員的能力缺口、特質等，這就是在找尋合適的支點，如果成員A對於變化性的工作較不擅長，比較適合處理例行性的事務，如果今天交辦下來的一件任務，變化性很高，若要靠他自己想好加上實作，可能會需要花到40個小時(可以當成石頭40公斤重)，但如果今天我們先花4個小時(幫忙施4公斤的力)協助他將工作梳理，讓變化性降到一個他可以應付的程度，他工作的時間有可能可以降低到20小時，這樣一來，你只花了4個小時，卻讓他的工作時數下降了16小時，這樣的效益是不是頗大呢？管理者施小力而協助member創造更高的成效，這就是所謂的管理槓桿。

KPI真的非常的博大精深，要做好與學好真的不容易，以下我自己摘要幾個陳列KPI時必須要注意的點：
1.要可被量化
2.要訂好合適的監控週期
3.指標數量不要多，監控真的重要的即可
4.要設定適當的權重
5.要與目標相結合

[嘀咕]我也不想當澳客
在資訊業待久了，服務過的內外部客戶早已不計其數，有時候到餐館用餐、旅館住宿或者搭車接觸一些服務人員時難免會希望這些服務人員對我們的服務可以有如我們對待我們客戶一般，做好基本的服務品質與相對的服務態度，其實服務人員是第一線面對客戶的人，一家餐館、旅館、公司的聲譽其實與這群人息息相關。

很多人說再也不踏入某家店、某家旅館，最主要的原因不是食物不夠好吃、也不是房價太貴，通常是因為服務人員的態度與服務的品質讓他不滿意

[嘀咕]試著不抱怨吧
我覺得人都會有情緒，有時也會情不自禁脫口而出說出一些氣話，但抱怨是會變成習慣的，一旦成為習慣後，它會影響你的工作心情與表現，長期下來，你因為表現不好而不獲重用，導致你又開始抱怨，接著是被打落冷宮，最後你只能黯然離開了，因為在這個地方已經沒有適合你的舞台了，愛抱怨的人在職場上像是一盆汙水，本身是污濁的，當他抱怨時就像將汙水往周遭潑去，也會影響到其他人，而其他人最好的自保方式就是不要接近這樣的人，以免被感染了。

[嘀咕]7-11店長幫我上的一堂課
當管理者本身充滿了熱情，她就像一顆太陽，照亮了旁邊的人，而當這些人慢慢的也感染了太陽的熱力，漸漸的培養出熱情，最後這種熱情就形成了組織文化，當組織文化中有了熱情，什麼困難大概都難不倒了。

[嘀咕]一堂寶貴的人生課程-談尊重
告知只是一個小動作，但對人與人間的尊重卻是一個非常非常重要的，沒有人喜歡天天都有突如其來的驚奇，有被事先告知通常我們都能以較緩和的情緒討論與諒解。

『尊重』對人生來說，是一堂非常重要的課程，跟大家分享。

[嘀咕]面對人才出走，如何處理？
前頭那篇天下的文章更進一步細化成9妙計，至於是哪9招我想大家可以自己看看，這邊就不贅述了，不過我想提的一點就是『留人不是在關鍵時刻才動作，而是在日常生活中就該留意』，很多人以為，當人才提出要離開時才幫他做調薪、升遷或者職務異動就可以留的住他，這真是大錯特錯了。試想，一個已經打算跟你分手的女朋友，會因為你送束花、突然的體貼接送就改變心意嗎？可能會，但你覺得你們兩個的感情還是跟本來一樣嗎？我想不是的，相同的道理，人一旦打算離開，跟公司之間的關係已經有些裂痕，就算因為加薪、升遷留下來，心裡的感覺早已經不一樣，如果有人拿著更高的薪資或者更好的職務，你覺得這個人會不會立刻離開呢？

[嘀咕]自我認同，別人才會認同你
很多時候我確實也沒有足夠的經驗跟能力，偶爾靠著一股不服輸的牛性格拚了命的要把事情做好，花了多一倍的時間，多一倍的腦力，多一倍的奔波，過程中學到許多與本來工作沒有直接相關的經驗與知識，也為了獲得更好的結果，看了許多書，拜訪了許多人，也反覆推翻自己本來的想法，眼界也愈來愈寬了，幾年下來我有個認知：『一件工作會落到你身上，代表你具備那樣的潛力。』

[嘀咕]價值領導
一個主管如果希望把團隊帶好，你一定要非常清楚自己團隊的價值，你不能是帶頭說自己團隊沒有價值的人，也不能說自己部門是夾心餅乾、被壓榨的部門，部門如果走到沒有活力、生氣，那都是你該擔負的責任，反之，當你清楚團隊的價值，向成員訴求這樣的價值，並『身體力行將價值實現』(這是關鍵，光講卻做不到會淪為嘴砲)，那成員們就會相信自己工作原來還有更多的價值，一旦體認到自己工作的價值，態度會轉為正向，接著要做任何事情都會變得簡單的多。

[Cloud Computing]全程電子商務
結合了SCM+ERP+CRM+EC等方案，期望以SaaS的模式提供中小企業一體化、完整的服務，這樣的構想是由使用者角度來思考了，這是一個可能有助於SaaS推動的做法，但目前仍在接受市場考驗中，畢竟其複雜度遠高於傳統的ERP業務，在管理層面，必須要清楚的思考系統彼此間的關聯性與流程串接，在技術層面，則必須要更重視系統整合能力(內外部)。

[Cloud Computing]Google Cloud Connect for Microsoft Office
Google使用相信網頁才是未來最主流的平台，因此一路上的發展都以網際網路的服務為主，這與微軟偏重在桌面應用程式開發差異很大，而當兩家公司都有各自的Office工具時，必此的競爭就此產生，但Office仍是主流，Google Doc雖吸引了一群粉絲來使用，但仍難敵MS Office長年建立起的使用者體驗，要吸引這些死忠的用戶來使用Google Doc就變得更加困難，更甚者使用Google Doc的用戶還可能因為協同工作者使用的都是MS Office而放棄使用Google Doc，這邊我們可以想像，如果一個Team裡頭，有五個人都使用MS Office作為文件撰寫工具，剩下的那個人有可能獨自使用Google Doc嗎？我想這是不太可能的...

[嘀咕]換位思考
有隻小豬、綿羊跟乳牛被圈養在同一個畜欄中，有一天牧人來到畜欄中來抓小豬，小豬拚了命的跑，最後還是被牧人給抓住了，小豬發狂似的嘶吼，綿羊跟乳牛受不了小豬的叫聲，便跟他說：『你叫什麼，我們常常被他抓住都沒有像你這樣亂叫。』，小豬說：『他抓你們只是想要你們身上的羊毛跟牛奶，但抓我卻是要我的命啊。』

[嘀咕]認同感才會創造熱情與激情
我個人覺得是來自於認同感，你認不認同你做的事情是有價值的？你認不認同你是產品的父母？你認不認同你所屬的團隊？有了認同感，要引爆熱情並進一步形成激情就不是那麼的困難，但若沒有認同感，事情能做完已是萬幸，更不要說做好了，因此如果你希望在工作上可以有更傑出的表現，建議你可以試著從自己日常的生活中去找尋認同感，最起碼你的生活/工作會快樂許多。

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[嘀咕]跟老闆學管理-四『局』贏天下
培養格局
縱觀變局
掌握局勢
贏在佈局

[讀書心得]傳說，有一顆領導力小藥丸
這是好久以前看的一本書了，再回過頭來看，書裡頭所說的意思就是我們在管理時應該堅守幾個重要的原則，但管理的方法應該是要自己因地制宜，絕對不會有一顆小藥丸像藍色小藥丸一樣，吃了馬上就有效果，回到現實狀況來看，這個小藥丸指的不就是我們常看到的管理經，別人的管理經驗，如果我們也依著書上寫的去做，剛開始可能會有點效果，因為在還沒有制度的情況下建立起一些管理制度，是會讓狀況稍微好轉，但如果我們在管理上沒有用心去觀察成員與環境的變化，一味的使用書上教的做法去執行，最後你的管理方式就會開始僵化，前期建立起來的效果在中期已經開始衰敗，最後走向一個錯誤的方向去了。

[讀書心得]共好 Gung Ho!!
共好，沒錯的，這兩個字確實是來自中文，因為這兩個字是出自一個中國人的口裡，而由一個印地安人將它發揚光大，這本書一樣是由一個故事來講解何謂共好，這本書的背景是在一間績效全國最差的工廠，而新調任的主管的目的是在一年內改善這間工廠的狀況，而故事是在講這個主管如何透過共好來達到他的目標。