理智的人讓自己去適應這個世界,而瘋狂的人會堅持讓世界去適應自己

許多高手或專家進到一間新公司後,不見得每個人都能發揮出原先100%的戰力,這與能力多半無關,更多問題是出在適應上,適應文化、流程、人,在這新環境的每件事情都在衝擊著自己,所以有經驗的老鳥,在進入新公司的前三個月大多不會有太大的舉措,而是先觀察,找出制度與流程之所以演變成這樣的原因,接著根據現況去提出值得改善之處,以及這樣做的真正好處

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做產品、做生意的三種思路

理解他所遭遇的問題,並站在他的角度去解決他的問題,典型的例子就是福特汽車的故事,如果你問客人要什麼,他只會說要一批跑得更快的馬,但他實際的需求是能更快的在兩地之間移動,你理解了他的根本需求,而不是針對他所提出的需要來解決,你才有機會提供更棒的解決方案,客人的「想法」不見得總是對的,但客人的「需求」卻沒有不合理,因為他就是有想要解決的問題(需求),但他想(想法)錯了,所以你按他的需求去做,結果仍是沒有解決到他的問題,唯有你願意站到他的角度思考,你才有可能告訴他什麼才是對的,導正他的想法,他的需求自然就會改變,也會更願意接受你所提出的建議,很多的顧問公司都是用這樣的方式在引導客戶運用他們的解決方案。

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等待,是最可怕的浪費

最大的差別在於他們不會「等」,很多人都浪費了太多的時間在「等」,他人肉做可能花了三天,如果有工具可能是30分鐘,但你等待的時間是30天,算起來他比你快了10倍,如果有問題,他調整的速度也比你更快,你30天後才有的第一次結果,他30天可能已經修正了7-8次,把最終成果都交付了,而過程中他因為反覆調整所學習到的經驗是你很難追上的,因為他把數據分析的工作也放在自己身上,而你則是希望RD來幫你解決這部分的問題,所以他學到的比你更多。

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主管愈能幹,部屬可能愈沒有ownership

一艘船因為撞到了礁石,船底破洞進水,可能要沉了,此時有些人開始意志消沉的等死,有些人馬上去搶救生設備自己想辦法跳船逃生,有些人則不顧一切的先跳船再說,僅有少數人想盡方法來解決問題,他們找了各種容器來舀水、將多餘的物品丟入海裡、嘗試去補起破洞,你是這艘船上的指揮官,你是要花時間在鼓勵意志消沉的人,還是想辦法說服那些打算自己逃生的人回頭,或者是帶領著那些仍想跟大家一起求生的人們先來搶救這艘船?

意志消沉的人就像是你團隊中那些中立派,他們對團隊的參與度不高,但也不討厭這個團隊,當碰到問題時,是期待別人能來做決定並解決問題;
只想到自己逃生的人則像是你團隊中的游離份子,他們對團隊的認同感遠低於對自己的重視,所以船要沉了跟他基本無關,他再找另一艘船上去就好了:​
而有部分的人則是將這當成自己的船,認同團隊、認同領導,但苦無方法能解決團隊所遭遇的問題,只好嘗試各種方法來解決團隊的問題。

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小心組織內那些面面俱到的好人

我自己時常反思,當我碰到一些需要與人爭執、辯論與要求別人的場合時,我的選擇應該是什麼?是為了保全自己「好人」的形象,選擇什麼都不說,都接受?還是即便會讓對方不舒服,仍堅持針對事情影響的層面做評估,並提出正確的質疑與挑戰?過去我可能會在兩者之間搖擺,但現在我想我會毫不猶豫的選擇後者,因為我已經歷過、看過太多選擇前者所導致的後果。這不是做人或做事的選擇,你可以選擇把事情做好,但你要清楚的讓對方知道這就是就事論事,樹立起你做事的風格,只要態度不要咄咄逼人,不要失去應有的禮貌與尊重,我想多數人都能明白。若不幸對方還是不買你的帳,那事情就這樣吧,你活著並不是要來討好他,你怎麼做事就會把有相同作事風格的人吸引過來跟你合作,而那些不能適應你的人就會遠離,不用試著去跟每個人解釋自己。

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別把自己的績效寄託於他人身上

你是產品部門、RD部門,你可能會抱怨其他部門常提了一堆沒有實質效用的需求給你,但你也只能逆來順受照著做,然後到年底檢討時就是做出一堆垃圾功能,沒有哪一項搬的上檯面,做了一年,很辛苦,但似乎沒有什麼代表作。而業務部門還是拼命的檢討產品、RD部門,說你們沒有發揮實質的幫助,沒有做出夠有吸引力的產品,讓他們業績無法達成,這時你心裡想的可能是「這些需求還不都你們提的,賣不好怪我囉?」。不管你有多少辛酸,你部門的價值沒有被展現是不爭的事實。當你被動的等待他人對你提需求,而不是從營運角度思考該做哪些事情才能協助公司達到經營目標,那你就是把績效寄託於其他部門之上,他們做的好,你就好,他們做的爛,你就爛,對公司來說,你就是個support部門,而不是一個非常具有價值的部門。

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做個有自我觀點的人

出社會以來,參加過的會議沒有1000場也超過800場,在會議中我們時常可以看到會發言的人總是那20-30%的人,其餘的人似乎總是來列席,它們不曾參與討論,不曾提供意見,只是聽,或者說只是人在會議中,但心不在此。有時我會問問這些人的想法或建議,有些人其實心裡還是有很多想法,真的有在參與有在思考,但也有很多人是完全沒有想法,就是出席,但沒有參與。

我認為會議是我們在職場上一個表達意見很重要的場合,消極來看,別讓自己浪費兩個小時坐在會議室,積極一點,你會需要與會,代表這件事情跟你有關係,你需要表達你的觀點,讓事情可以更好,因為會議中的決策,往往都是從那些參與討論的人來決定,即便你看到了問題,就算你有更棒的方案,沒有提出就無法為事情帶來一絲改變。

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關於主管的時間管理

從我出社會到現在,見過很多中高階主管,位階愈高工作時間愈長,工作也愈來愈累,生活愈來愈不愉快,工時長,似乎已經成了高階經理人的宿命,當你是個副理,你做著副理的工作,當你升經理,你做著副理+經理的事,當你是個總監,你做的是副理+經理+總監的工作,職稱變動了,你的工作內容也有些改變,唯一不變的,就是工作量愈來愈大。但我們都知道一個人如果長期處於過高的壓力與工時下,是很容易過勞的,如果你是有家庭小孩的人,更加不可能每天工作16小時,究竟專業經理人應該如何妥善規劃自己的時間,才能讓自己不過勞呢?以下是我這幾年來摸索出的方法。

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[嘀咕]中高階主管該如何培養自己的接班人?

企業的接班問題往往讓人傷透腦筋,因為愈高階層,面對的問題往往有愈高的不確定性,不單單要面對數字,還要面對人,面對各種嚴峻的問題,多變的環境與競爭,找到接班人來接手自己的位置,他如果不能作的比你好,最少要能作的跟你一般好,但高階主管本身的能力很強,若無法有效的培養並識別出合適的接班人,那你的下場要不做到死,要不卡在現在的位置不上不下。前幾天有個朋友問了我這個問題,我把我當時跟他討論的內容作了摘要,也順便把我過去也寫過幾篇類似主題的文章列出給大家參考。

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[企業管理]大企業的8大病症

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1.官僚氣息濃厚
2.決策與反應速度緩慢
3.做人勝過做事
4.組織梯隊青黃不接,決策發生於單點
5.凡事講求先建立制度與流程,缺乏挑戰精神
6.過度強調公平,而造就了真正的不公平
7.過多的酬庸
8.缺乏創新能力與靈活應變能力

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[專案管理]如何面對不合理的專案時程?

當你接到一個時程極其不合理的專案時,你首先該做的不是哀嚎抱怨,而是去了解為什麼這個案子會來的又快又急,是因為公司面臨了很大的困難或挑戰?還是因為策略的急轉彎?又或者是老闆純粹等不急了?了解原因你才有可能知道如何去解決當下的問題,也許你的老闆是因為看到競爭對手推出了某項服務,所以希望自己最少不要輸人,要快點把這個功能(後稱A功能)加上去,而在本來的產品規劃中,A功能是包含在1.05版裡,老闆只知道1.05版裡頭有A功能,在他的心裡認為『1.05版=A功能』,所以他是直接跟你說:「一個月內把1.05版做完上線。」
 

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[嘀咕]做到9成9,失敗了,那是苦勞,只有做到10成,才有功勞,微小的分野,大大的差別

有時候團隊非常努力非常拼命,但到了最後關頭氣力即將放盡,我可以選擇讓他們輕鬆一些,但必須冒著可能會失敗的1%風險,我也可以選擇讓他們咬緊牙關,把最後這段路撐完,做到100%,大多的時候我選擇的是後者,而團隊也大多願意當後者,一件事情做了99%,但最後失敗了,不會有人去讚美那99%,大家會問為什麼失敗了?因此,若你已經非常努力了,那一定要更努力的堅持下去,直到事情完成為止。

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[嘀咕]找隊友該找跟自己同質性高的,還是互補性高的?

我在選隊友時,大概有兩類人會成為我的夥伴,第一種是跟我能力、特質都很像的人,我認為自己最大的特質是能力多元,跟不同背景或專業的人都可以溝通,對於規劃與協調事情的能力也不差,如果我手邊有人跟我的特質很雷同,他很可能會成為我的替補,當我不在時可以居中幫忙處理掉一些事情;第二類則是跟我有互補的人,例如我在技術層面已經停滯,我就需要技術能力比我傑出的人來帶領技術團隊,又或者我本身不是個喜歡處理細節與瑣碎事物的人,夠細心與耐心的人可能就會成為我的好夥伴。

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[嘀咕]拒絕參與政治的懲罰,就是被糟糕的人統治

「參與,掌握更多的資訊,如果你可以掌握到跟業務或其他單位對等的資訊,你就有談判的空間,你可以跟他討論『我覺得A方案比B方案好,更能打擊競爭者』、『我覺得客戶真正在意的不是加一兩個小功能,而是我們系統存在已久的問題能否解決』、『我認為這件事情不需要做到1~10項功能,只要先把1~3項完成,就能解決你90%的問題』,當你可以跟對方討論與談判時,你就可以開始擺脫聽指令做事的日子,這段過程會很辛苦,但當你習慣這樣的運作模式後,你會發現自己真的得到很大的成長,也可以確保你的專專業不會因此被糟蹋。」

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[嘀咕]要毀了一個人,其實只要一直稱讚他、認同他就好了

人會進步大抵源自兩個地方,一是自己的自省能力,二是來自他人的建議,自省能力並不容易培養,尤其當來自外部的建議為0時,你可能會覺得自己做的真是棒,無懈可擊,但其實只是他人不想給你建議,這就跟我們在賣產品一樣,當來自外部的回饋是0,你的進步只能仰賴內部的力量。如果你覺得A是自省能力超強的人,那他可能可以如你所說很快的改正自己的錯誤,但如果他不是,而你又不給他任何直接有效的指正,那他是無法進步的。

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